Conditions Générales

(dernière mise à jour le 22 octobre 2026)

I. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales régissent la relation contractuelle établie entre l’utilisateur (ci-après dénommé le « Client ») et la chaîne hôtelière MOOV. Elles prennent effet dès la demande de réservation et cessent de s’appliquer à l’expiration de la période d’hébergement contractuellement convenue.

12.2. Pour toute question non expressément régie par les présentes Conditions Générales, la législation portugaise en vigueur s’applique.

II. Formation du contrat

1. Après la soumission d’une demande de réservation d’hébergement, le Client recevra un devis de MOOV. Une fois la réservation confirmée, MOOV attribuera au Client un numéro de réservation unique, servant d’identifiant pour la gestion du séjour et les formalités d’enregistrement (check-in).

2. Les réservations effectuées par l’intermédiaire de tiers, notamment des voyagistes ou des plateformes de réservation en ligne, pour tout établissement hôtelier MOOV donnent également lieu à l’attribution d’un numéro de réservation, qui peut différer de celui délivré directement par MOOV.

3. Les demandes de réservation d’hébergement ne sont pas contraignantes pour MOOV et ne constituent pas une offre contractuelle de sa part. MOOV se réserve le droit de refuser de conclure un contrat et de fournir un hébergement, à sa seule et entière discrétion, sans obligation de justification.

4. MOOV garantit au Client la mise à disposition d’une chambre correspondant à la catégorie réservée, sans toutefois garantir l’attribution d’une chambre particulière au sein de cette catégorie.

III. Types de réservation et politiques d’annulation / de non-présentation (no-show)

1. Les hôtels MOOV proposent trois types de réservation : Réservation Non Garantie, Réservation Garantie et Réservation Non Remboursable.

2. Réservation Non Garantie – Cette formule s’applique aux réservations individuelles de neuf chambres maximum, sans obligation de paiement anticipé ni de communication des coordonnées d’une carte bancaire au moment de la réservation. La réservation expirera automatiquement si le Client n’effectue pas de prépaiement ou ne fournit pas de garantie avant 14 h 00 la veille de la date d’arrivée prévue. MOOV sera alors immédiatement autorisé à remettre la chambre en vente auprès de tiers. L’expiration de la réservation dans ces circonstances ne confère au Client aucun droit à une compensation, à des dommages-intérêts ou au remboursement de quelque somme que ce soit.

3. Réservation Garantie – Cette formule s’applique aux réservations individuelles de neuf chambres maximum, moyennant la communication de coordonnées de carte bancaire valides à titre de garantie ou le prépaiement intégral du montant de l’hébergement réservé.

4. Quel que soit le type de réservation, les réservations portant sur cinq à neuf chambres sont soumises au prépaiement intégral du montant dû, au plus tard quinze jours avant la date d’arrivée. Ces réservations ne peuvent être modifiées ni annulées sans frais.

5. Réservation Non Remboursable – Cette formule exige le paiement intégral et immédiat en ligne au moment de la confirmation, sans possibilité de modification ou d’annulation sans frais, quelle que soit la date à laquelle la demande est formulée.

6. Sauf dispositions contraires applicables aux tarifs spéciaux, aux réservations non remboursables ou aux réservations effectuées par l’intermédiaire d’opérateurs tiers, l’annulation sans frais est autorisée jusqu’à 14 h 00 la veille de la date d’arrivée. Si le Client a effectué un prépaiement de l’hébergement, MOOV remboursera intégralement les sommes versées, selon les conditions applicables.

7. Toute demande d’annulation présentée après l’expiration du délai d’annulation gratuite entraînera l’application des pénalités prévues dans la confirmation de réservation correspondante, sans préjudice de la cessation immédiate des effets de la réservation. Les mêmes dispositions s’appliquent en cas de non-présentation (no-show), lorsque le Client n’a pas annulé sa réservation dans le délai prévu pour une annulation sans frais.

IV. Conditions particulières applicables aux réservations de groupe

1. Une Réservation de Groupe désigne toute réservation de dix chambres ou plus destinée à des clients séjournant ensemble. Outre les obligations générales prévues par les présentes Conditions Générales, le groupe est tenu de respecter les obligations particulières énoncées dans la présente clause.

2. Après acceptation de la réservation, le représentant du groupe recevra une confirmation détaillée précisant notamment les informations relatives au séjour, y compris les dates d’arrivée et de départ, les modalités de paiement applicables, les délais et moyens de règlement, ainsi que les conditions particulières d’annulation et de modification. Toute demande d’annulation ou de modification de la réservation sera strictement soumise aux conditions figurant dans la confirmation correspondante.

3. Les Réservations de Groupe sont considérées, à tous égards, comme des Réservations Garanties et sont soumises aux dispositions correspondantes des présentes Conditions Générales.

4. Le représentant du groupe est tenu de remettre à MOOV, avant l’arrivée à l’hôtel, une liste complète contenant l’identité et les informations de chacun des clients composant le groupe.

5. Lors de l’enregistrement, le groupe devra verser un dépôt de garantie, dont le montant sera préalablement communiqué à son représentant lors de l’envoi du devis et/ou de la confirmation de réservation. Le dépôt de garantie sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour son versement, après inspection de l’état de l’hébergement lors du départ, sous réserve qu’aucun dommage ou manquement imputable au groupe ne soit constaté.

V. Arrivée et départ

1. Lorsque le Client dispose d’une réservation confirmée, MOOV met à sa disposition un hébergement de la catégorie réservée à compter de la date d’arrivée convenue. Lorsque le Client réserve directement à la réception de l’établissement, la mise à disposition d’un hébergement de la catégorie souhaitée dépend des disponibilités au moment de la demande. L’enregistrement (check-in) peut généralement être effectué à partir de 14 h 00 le jour de l’arrivée, sous réserve des exceptions suivantes:

Moov Matosinhos Sul: à partir de 15h00;
Moov Apartments Boavista: à partir de 16h00.

2. À la date de départ, le Client doit libérer l’hébergement en bon état de conservation et sans aucun dommage, en respectant les heures limites de départ (check-out) suivantes:

Hôtels MOOV: au plus tard à 12h00;
Moov Apartments Boavista: au plus tard à 11h00.

3. Le non-respect de l’heure limite de départ applicable à l’hébergement réservé entraînera la facturation immédiate d’une indemnité équivalente au tarif en vigueur ce jour-là pour l’hébergement concerné. Le maintien dans l’hébergement au-delà de l’heure limite de départ sera soumis aux disponibilités. En cas de disponibilité, le Client pourra rester dans l’hébergement pendant la période correspondant à l’indemnité facturée. En l’absence de disponibilité, le Client sera tenu de régler l’indemnité due et de libérer immédiatement l’hébergement.

VI. Animaux

1. L’introduction et la présence d’animaux dans les établissements hôteliers MOOV au Portugal sont expressément interdites, sauf dans les situations prévues par la loi et sur présentation des justificatifs appropriés.

2. Le non-respect de la disposition précédente confère à MOOV le droit de résilier immédiatement le contrat, entraînant l’obligation pour le Client de quitter immédiatement les lieux, sans droit au remboursement des sommes versées au titre du séjour réservé.

VII. Conditions d’utilisation

1. Lors de l’enregistrement, tous les clients doivent présenter une pièce d’identité valide avec photographie, légalement acceptée conformément à la législation applicable.

2. Les mineurs non accompagnés de leurs parents ou représentants légaux doivent présenter une autorisation appropriée, établie conformément aux exigences de la législation portugaise en vigueur.

3. L’enregistrement des mineurs de moins de dix-huit ans non accompagnés n’est pas autorisé. Pendant toute la durée du séjour, les mineurs de moins de dix-huit ans doivent rester sous la surveillance du Client adulte qui les accompagne.

4. La gestion du séjour nécessite obligatoirement la communication de la référence de confirmation de réservation, qu’elle ait été délivrée directement par MOOV ou par un opérateur tiers. Seules les demandes de gestion ou d’information accompagnées d’une référence valide et identifiable dans le système de réservation de l’hôtel concerné seront prises en compte. Les réservations confirmées par l’intermédiaire de tiers doivent être gérées exclusivement auprès de ces derniers.

5. Les hôtels MOOV ne disposent ni de lits d’appoint ni de lits bébé. Le séjour d’un enfant âgé de six ans maximum par chambre est autorisé, à condition qu’il soit accompagné de deux adultes et qu’il partage le lit existant dans la chambre.

6. La chambre d’hôtel est exclusivement destinée aux personnes mentionnées dans la réservation. Son utilisation par des tiers non identifiés dans celle-ci est interdite.

7. Le Client s’engage à utiliser la chambre et les espaces communs de l’hôtel avec le soin et la diligence nécessaires, en veillant à leur bon état de conservation.

8. Le Client s’engage à traiter les autres clients avec respect et considération, ainsi qu’à respecter le règlement intérieur de l’hôtel, lequel, lorsqu’il est affiché, est considéré comme faisant partie intégrante du contrat d’hébergement.

9. La préparation ou la cuisson d’aliments dans la chambre ou dans toute autre partie des installations de l’hôtel est expressément interdite, y compris au moyen d’équipements apportés par le Client.

10. MOOV recommande vivement aux clients de ne pas conserver d’objets de valeur dans leur chambre ou dans les véhicules stationnés dans les parkings MOOV, notamment des bijoux, des pièces d’identité ou des espèces.

11. MOOV met à disposition un coffre-fort individuel dans chaque chambre pour le rangement des objets de valeur, dont l’utilisation relève de la responsabilité exclusive du Client.

12. MOOV décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration d’objets de valeur, notamment d’espèces, de bijoux ou d’autres biens, survenant dans les chambres ou à l’intérieur des véhicules stationnés dans le parking, sauf lorsque ces événements sont directement imputables à une faute de MOOV.

VIII. Accès aux chambres par MOOV

MOOV et ses collaborateurs sont expressément autorisés à accéder à la chambre du Client pendant son séjour afin d’effectuer le nettoyage, l’entretien, les réparations ou toute autre intervention nécessaire au fonctionnement normal de l’hôtel, sans que cet accès constitue une violation des conditions contractuelles convenues.

IX. Prix du séjour et autres tarifs

1. Le prix du séjour constitue la contrepartie due par le Client pour la mise à disposition et l’utilisation de la chambre d’hôtel pendant la période comprise entre la date d’arrivée et la date de départ.

2. Les prix applicables correspondent aux montants convenus entre les parties ou aux tarifs figurant dans la grille tarifaire MOOV en vigueur à la date de conclusion du contrat. MOOV se réserve le droit d’ajuster les prix ou d’introduire des frais supplémentaires lorsque cela résulte d’une obligation légale, notamment de la création ou de la modification d’impôts, de taxes de séjour ou de toute autre charge prévue par la loi.

3. Tous les prix et montants indiqués dans les présentes Conditions Générales et dans le contrat d’hébergement s’entendent hors TVA au taux légal en vigueur, sauf indication expresse contraire.

X. Conditions de paiement

1. À son arrivée à l’hôtel, le Client doit procéder au paiement immédiat de la totalité du montant dû au titre de la réservation, y compris les éventuels services supplémentaires souscrits, indépendamment de la date de facturation. Après confirmation du paiement, MOOV fournira au Client le code d’accès à la chambre, qui restera valable jusqu’à la fin du séjour réservé.

2. Le prix total du séjour est dû et facturé dans son intégralité, que le Client utilise effectivement ou non la chambre pendant la période réservée.

3. Aux fins du paragraphe 1, sont considérés comme services supplémentaires tous les services non expressément inclus dans le contrat d’hébergement, utilisés ou souscrits par le Client pendant son séjour, notamment le stationnement, le petit-déjeuner et les autres prestations complémentaires proposées par l’hôtel.

4. MOOV accepte les paiements en euros par les moyens suivants : virement bancaire, cartes de débit Maestro et Visa Electron, et cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Les paiements par chèque ou par tout autre moyen non expressément mentionné dans le présent paragraphe ne sont pas acceptés. .

5. Les paiements effectués exclusivement en ligne, de manière instantanée via un lien de paiement sécurisé, ou directement à la réception au moyen d’un terminal de paiement, sont traités par un prestataire de services de paiement tiers, Adyen N.V.

XI. Réclamations relatives aux défauts matériels

1. Le Client doit inspecter la chambre à son arrivée à l’hôtel et signaler immédiatement à la réception tout défaut ou toute non-conformité constatés.

2. Les défauts ou non-conformités apparaissant pendant le séjour doivent être signalés à la réception dès que le Client en prend connaissance, faute de quoi ils pourront ne pas être pris en considération pour établir la responsabilité de MOOV.

3. Lorsqu’un défaut dans la chambre est effectivement constaté, MOOV se réserve le droit de choisir entre sa réparation et le relogement du Client dans une chambre de catégorie égale ou supérieure à celle réservée.

4. Aux fins de la présente clause, seuls sont considérés comme pertinents les défauts objectivement susceptibles de compromettre le niveau de service et de qualité MOOV. MOOV ne sera pas tenu de prendre des mesures en réponse à des réclamations insignifiantes, manifestement déraisonnables ou n’affectant pas le niveau minimal de service contractuellement convenu.

5. Si MOOV ne dispose pas des moyens nécessaires pour réparer le défaut ou reloger le Client dans une chambre de catégorie équivalente ou supérieure, le Client aura le droit de résilier le contrat et d’obtenir le remboursement intégral du prix payé pour l’hébergement, sans pouvoir prétendre à aucune autre compensation ni à des dommages-intérêts, à quelque titre que ce soit.

XII. Responsabilité de MOOV

1. MOOV ne sera responsable envers le Client que des dommages ou pertes résultant directement et de manière démontrable d’une faute de MOOV ou de ses collaborateurs dans l’exercice de leurs fonctions.

2. MOOV décline toute responsabilité en cas de perte, d’égarement ou d’interception des données fournies par le Client lors de la transmission électronique des informations de paiement, sauf lorsque ces événements résultent d’une faute de MOOV.

3. MOOV décline toute responsabilité pour les dommages, blessures ou accidents survenant dans les chambres ou dans toute autre partie de l’hôtel, sauf lorsque ces événements résultent directement d’une faute de MOOV.

4. MOOV ne pourra être tenu responsable des retards dans la mise à disposition des chambres lorsque ceux-ci résultent d’un motif valable, dûment justifié, rendant impossible ou substantiellement difficile l’exécution de cette obligation dans les délais prévus.

5. Aux fins du paragraphe précédent, constituent notamment des motifs valables les situations de force majeure ou les événements fortuits, y compris les grèves, les blocages, les catastrophes naturelles, ainsi que les accidents ou événements imprévus survenant dans la chambre ou dans les installations de l’hôtel.

6. MOOV décline toute responsabilité pour les actes commis par des employés de l’hôtel lorsqu’ils ne sont pas dans l’exercice de leurs fonctions et ne sont pas dûment identifiés et en uniforme en tant que collaborateurs de l’entreprise.

7. MOOV décline toute responsabilité en cas de manquement à des obligations accessoires et ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects qui en résulteraient.

8. MOOV décline toute responsabilité pour les actes ou omissions imputables à d’autres Clients de l’hôtel, même lorsqu’ils sont susceptibles de causer des dommages ou des préjudices à des tiers. Les dommages causés par des Clients à d’autres personnes séjournant à l’hôtel ou à des tiers relèvent de la responsabilité exclusive de leurs auteurs, sans que MOOV puisse en être tenu responsable à quelque titre que ce soit.

9. MOOV ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers le Client des pertes de bénéfices ou de tout dommage indirect ou consécutif, même lorsqu’ils résultent du manquement à une obligation contractuelle principale.

XIII. Obligation de notification

En cas de vol, de dommages matériels, d’incendie, de dégâts des eaux ou de tout autre événement susceptible d’affecter la chambre ou les installations de l’hôtel, le Client est tenu d’en informer immédiatement le personnel de l’hôtel et d’apporter toute la coopération nécessaire à la résolution de la situation et à la limitation des dommages.

XIV. Résiliation du contrat d’hébergement

1. MOOV se réserve le droit de résilier le contrat d’hébergement si le Client ne règle pas intégralement le montant dû dans le délai établi ou ne fournit pas la garantie exigée conformément aux conditions convenues.

2. Le Client peut notifier la résiliation du contrat d’hébergement à tout moment pendant son séjour, sans droit au remboursement des sommes versées. Aucune modification de la réservation n’est autorisée après l’enregistrement.

3. Chacune des parties peut résilier le contrat d’hébergement pour juste motif, moyennant notification immédiate à l’autre partie.

4. Sans préjudice du paragraphe précédent, MOOV se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat d’hébergement pour juste motif, notamment dans les situations suivantes : comportements compromettant la bonne cohabitation, la tranquillité ou l’hygiène de l’établissement ; état d’intoxication dû à des substances psychoactives ou à l’alcool perturbant le fonctionnement de l’hôtel ; utilisation de la chambre à des fins illicites, y compris la prostitution ; comportement offensant, menaçant ou irrespectueux envers les collaborateurs ou les autres clients ; trouble à l’ordre public dans les installations de l’hôtel ; antécédents de réservations frauduleuses ou communication de fausses informations ; dommages causés à la chambre ou aux installations de l’hôtel.

La résiliation du contrat en vertu du présent paragraphe entraîne l’obligation pour le Client de quitter immédiatement les lieux, sans droit au remboursement des sommes versées.

XV. Protection des données

1. Le Client est informé que ses données personnelles seront collectées, conservées et traitées par MOOV et pourront être partagées avec des sociétés associées et des prestataires de services soigneusement sélectionnés, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux fins suivantes : exécution du contrat d’hébergement, fourniture de services associés et réalisation de communications commerciales et de campagnes publicitaires propres à MOOV.

2. Le Client autorise expressément MOOV à faire appel à des sociétés associées et à des prestataires de services sélectionnés pour le traitement de ses données personnelles, ainsi qu’à transmettre ces données aux entités fournissant les infrastructures nécessaires à leur stockage et à leur traitement, dans les conditions et aux fins décrites au paragraphe précédent.

3. Le Client dispose du droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à des fins publicitaires ou de communication commerciale. Pour exercer ce droit, il doit en informer MOOV par écrit à l’adresse électronique rgpd@hotelmoov.com.

4. La Politique de confidentialité et de protection des données de MOOV, contenant des informations complètes sur les pratiques de traitement des données, les droits des personnes concernées et les modalités de leur exercice, peut être consultée à l’adresse www.hotelmoov.com/rgpd/.

XVI. Dispositions générales

1. Les présentes Conditions Générales constituent l’ensemble des dispositions applicables au séjour du Client à l’hôtel et à l’utilisation de la chambre et prévalent sur tout accord ou toute communication antérieurs entre les parties concernant le même objet.

2. Aucun accord verbal n’a été conclu dans le cadre du contrat d’hébergement. Toute modification ou tout ajout au contrat doit obligatoirement faire l’objet d’un document écrit signé par les deux parties. En cas de déclaration unilatérale, celle-ci doit également être consignée dans un document écrit signé par son auteur.

3. MOOV se réserve le droit de faire appel à des tiers pour l’exécution des obligations qui lui incombent au titre du contrat d’hébergement, tout en demeurant responsable de leur bonne exécution.

4. L’invalidité ou la nullité de l’une des dispositions des présentes Conditions Générales n’affecte pas la validité ni l’efficacité des autres dispositions. La disposition invalide ou nulle sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’intention commerciale et juridique des parties ou, si cela n’est pas possible, par la disposition supplétive applicable du droit portugais en vigueur. .

Conditions Générales du Programme de Fidélité « MOOV Guest Club »

1. Dispositions générales

1.1. 1.1. Le Moov Guest Club est le programme de fidélité des Hôtels MOOV, destiné à récompenser les clients réguliers en leur accordant des avantages progressifs associés aux différents niveaux de fidélité.

1.2. 1.2. La progression dans les niveaux du programme est déterminée exclusivement par le cumul des nuitées effectivement effectuées, par réservation.

1.3. 1.3. Lorsqu’un séjour est partagé par deux ou plusieurs membres du Moov Guest Club, les nuitées effectuées ne peuvent pas être réparties entre leurs comptes respectifs.

1.4. 1.4. Les avantages du programme ne sont pas cumulables avec d’autres réductions, promotions ou codes promotionnels.

1.5. 1.5. Les avantages attribués aux comptes individuels sont strictement personnels et non transférables..

2. Éligibilité

2.1. 2.1. Le Moov Guest Club s’adresse aux clients âgés de dix-huit (18) ans ou plus séjournant dans les Hôtels MOOV au Portugal, en leur nom propre ou pour le compte d’une entreprise.

2.2. 2.2. L’adhésion au programme est gratuite et n’entraîne aucun frais..

3. Cumul de points

3.1. 3.1. Les points sont cumulés exclusivement sur la base des nuitées effectivement effectuées et sont crédités sur le compte du membre après chaque nuitée.

3.2. 3.2. Chaque nuitée effectuée correspond à un point, quel que soit le nombre de chambres réservées ou le nombre d’occupants.

3.3. 3.3. Les réservations annulées et les cas de non-présentation (no-show) ne donnent droit à aucun point.

3.4. 3.4. Seuls les séjours effectués par le titulaire du compte individuel ou associés au compte professionnel correspondant sont pris en compte pour le cumul des points.

3.5. 3.5. Dans le cadre des comptes professionnels, les nuitées effectuées par les collaborateurs de l’entreprise, lorsque la réservation est réalisée par l’intermédiaire du compte professionnel, sont ajoutées à ce compte, quel que soit le collaborateur ayant bénéficié du séjour.

3.6. 3.6. Les points seront crédités sur le compte du membre après le départ (check-out).

4. Niveaux de fidélité

4.1. 4.1. Le Moov Guest Club comprend les niveaux suivants, déterminés par le nombre total de points cumulés :

– Silver: de 1 à 14 points;

– Gold: de 15 à 29 points;

– Platinum: à partir de 30 points.

4.2. 4.2. Le passage au niveau supérieur s’effectue automatiquement lorsque le membre atteint le nombre de points requis.

4.3. 4.3. Le Welcome Kit est remis au membre individuel lors de son passage à un nouveau niveau. Les comptes professionnels sont soumis aux dispositions de la Clause 7. .

5. Avantages du niveau Platinum

5.1. 5.1. Lorsqu’ils atteignent le niveau Platinum, les membres individuels bénéficient d’une (1) nuit d’hébergement offerte, à utiliser lors du séjour immédiatement suivant.

5.2. 5.2. Cette nuit offerte est soumise aux disponibilités de l’hôtel et aux conditions en vigueur au moment de la réservation.

5.3. 5.3. La nuit offerte ne peut être échangée contre de l’argent ni transférée à des tiers.

6. Validité du statut

6.1. 6.1. L’adhésion au Moov Guest Club est valable douze (12) mois à compter de la date d’inscription et se renouvelle automatiquement pour des périodes successives de même durée.

6.2. 6.2. Si le membre n’effectue aucune réservation pendant la période de validité en cours, son niveau sera automatiquement rétrogradé conformément aux règles du programme..

7. Comptes professionnels

7.1. 7.1. L’adhésion professionnelle est effectuée par le représentant responsable de l’entreprise, qui doit renseigner les informations de celle-ci dans l’espace client afin que toutes les réservations effectuées par les collaborateurs soient associées au compte professionnel correspondant.

7.2. 7.2. Les avantages du programme sont attribués à l’entreprise. Les comptes professionnels ne bénéficient pas des avantages réservés aux membres individuels, notamment le bon d’anniversaire, le Welcome Kit et la nuit offerte au niveau Platinum.

7.3. Les avantages attribués dans le cadre des comptes professionnels ne peuvent être cédés, vendus ou utilisés par des tiers non autorisés par Endutex Hotéis, Soc. Unip., Lda.

8. Modifications du programme

MOOV se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Moov Guest Club, ainsi qu’à ses conditions, niveaux ou avantages, à tout moment, moyennant une information préalable des membres lorsque cela est possible et raisonnable au regard des circonstances.

9. CANCELAMENTO DA ADESÃO

9.1. 9.1. Le membre individuel peut demander la résiliation de son adhésion au programme à tout moment, sans frais.

9.2. 9.2. Le représentant responsable d’un compte professionnel peut demander la résiliation de l’adhésion de l’entreprise dans les mêmes conditions.

9.3. 9.3. La résiliation de l’adhésion entraîne la perte immédiate et définitive de tous les points cumulés et des avantages associés, sans droit à aucune compensation ni à aucun remboursement..

10. Communications aux membres

Les communications destinées aux membres du Moov Guest Club peuvent être effectuées par les moyens suivants, susceptibles d’être modifiés moyennant un préavis : SMS ; courrier électronique (e-mail) ; newsletter (par courrier électronique).

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles et professionnelles des membres seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions nationales applicables. Pour obtenir des informations détaillées sur les pratiques de traitement des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité disponible à l’adresse
www.hotelmoov.com/rgpd/.

12. Dispositions finales

12.1. 12.1. La participation au Moov Guest Club implique l’acceptation intégrale et inconditionnelle des présentes Conditions Générales.

12.2. 12.2. Pour toute question non expressément régie par les présentes Conditions Générales, la législation portugaise en vigueur s’applique.

12.3. 12.3. Pour toute question relative au programme, les membres peuvent contacter MOOV par l’intermédiaire des canaux de communication disponibles sur www.hotelmoov.com.

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