Condiciones Generales

(última actualización el 22 de octubre de 2026)

l. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre el usuario (en adelante, el «Cliente») y la cadena hotelera MOOV, y entran en vigor desde el momento en que se solicita la reserva y finalizan al término del periodo de alojamiento contratado.

En todo aquello que no se regule expresamente en estos Términos y Condiciones, se aplicará la legislación portuguesa vigente.

II. Celebración del Contrato

1. Una vez enviada la solicitud de reserva de alojamiento, recibirás una propuesta de presupuesto por parte de MOOV. Al confirmar la reserva, MOOV te enviará un código de reserva único, que servirá para identificar tu estancia y hacer el check-in.

2. Las reservas realizadas a través de terceros —como operadores turísticos o plataformas de reserva online— para cualquier establecimiento hotelero de MOOV también darán lugar a la emisión de un código de reserva, que puede ser diferente del código emitido directamente por MOOV.

3. Las solicitudes de reserva de alojamiento no son vinculantes para MOOV ni constituyen una oferta contractual por parte de esta. MOOV se reserva el derecho a rechazar la celebración del contrato y a no facilitar el alojamiento, a su entera y discrecional criterio, sin necesidad de justificación.

4. MOOV te garantiza que tendrás una habitación de la categoría que hayas reservado, aunque no te garantiza que te asignen una habitación concreta dentro de esa categoría.

III. Tipos de reserva y políticas de cancelación/ausencia (no-show)

1. Los hoteles MOOV ofrecen tres tipos de reserva: reserva no garantizada, reserva garantizada y reserva no reembolsable.

2. Reserva no garantizada: modalidad aplicable a reservas individuales de hasta nueve habitaciones, sin necesidad de pago por adelantado ni de facilitar los datos de la tarjeta de crédito en el momento de realizarla. La reserva caducará automáticamente si el cliente no realiza el prepago ni aporta una garantía de la misma antes de las 14:00 horas del día anterior a la fecha prevista de entrada, quedando MOOV inmediatamente autorizada a poner la habitación a la venta a terceros. La caducidad de la reserva en las circunstancias descritas no te da derecho a ninguna compensación, indemnización ni devolución de dinero, por ningún motivo.

3. Reserva garantizada: opción aplicable a reservas individuales de hasta nueve habitaciones, siempre que se faciliten datos válidos de una tarjeta de crédito como garantía o se abone por adelantado el importe total del alojamiento reservado.

4. Independientemente del tipo de reserva, las reservas que incluyan entre cinco y nueve habitaciones están sujetas
al pago por adelantado del importe total, en un plazo máximo de quince días antes de la fecha de llegada. En estas reservas no se permite modificar ni cancelar sin gastos.

5. Reserva no reembolsable: tipo de reserva que requiere el pago inmediato y completo por internet en el momento de la confirmación, sin posibilidad de modificarla ni cancelarla sin gastos, independientemente de la fecha en que se haga la solicitud.

6. Salvo que se indique lo contrario debido a tarifas especiales, reservas no reembolsables o reservas realizadas a través de terceros, se admite la cancelación sin gastos hasta las 14:00 horas del día anterior a la fecha de llegada. Si has pagado por adelantado el alojamiento, MOOV te devolverá íntegramente el importe abonado, según las condiciones aplicables.

7. Si solicitas la cancelación después de que haya vencido el plazo de cancelación gratuita, se te aplicarán las penalizaciones previstas en la confirmación de la reserva, sin perjuicio de que la reserva quede inmediatamente sin efecto. Se aplica lo mismo en caso de no presentarse (no-show), cuando el cliente no haya cancelado dentro del plazo sin gastos.

IV. Condiciones especiales para las reservas de grupo

1. Se entiende por «reserva de grupo» aquella reserva de diez o más habitaciones destinada a clientes que se alojan juntos. El grupo está obligado, además de a las obligaciones generales previstas en estos Términos y Condiciones, a cumplir las obligaciones específicas que figuran en esta cláusula.

2. Una vez aceptada la reserva, el representante del grupo recibirá una confirmación detallada de la misma, en la que se incluirán, entre otros datos, los detalles de la estancia —incluidas las fechas de entrada y salida— – las condiciones de pago aplicables, con indicación de los plazos y métodos de pago correspondientes, así como las condiciones específicas de cancelación y modificación. Cualquier solicitud de cancelación o modificación de la reserva está sujeta al cumplimiento estricto de las condiciones que figuran en la confirmación de la reserva correspondiente.

3. Las reservas de grupo se consideran, a todos los efectos, reservas garantizadas, por lo que se les aplica el régimen correspondiente previsto en estos Términos y condiciones.

4. El representante del grupo tiene que entregar a MOOV, antes de llegar al hotel, una lista completa con los datos de identificación y la información de cada uno de los huéspedes que forman parte del grupo.

5. Al hacer el check-in, se pedirá al grupo que deje un depósito en concepto de fianza, cuyo importe se comunicará previamente al representante del grupo al enviar el presupuesto y/o la confirmación de la reserva. El reembolso de la fianza se hará mediante el mismo método de pago que se utilizó para abonarla, tras comprobar el estado del alojamiento al hacer el check-out, siempre y cuando no haya daños ni irregularidades imputables al grupo.

V. Llegada y salida

1. Cuando el Cliente disponga de una reserva confirmada, MOOV pondrá a su disposición una unidad de alojamiento de la categoría reservada a partir de la fecha de llegada acordada. Cuando el Cliente contrate el alojamiento directamente en la recepción del establecimiento, se le facilitará una unidad de alojamiento de la categoría solicitada, sujeta a la disponibilidad existente en ese momento. Por regla general, el check-in podrá realizarse a partir de las 14:00 horas del día de llegada, con las siguientes excepciones:

Moov Matosinhos Sul: a partir de las 15:00 horas;
Moov Apartments Boavista: a partir de las 16:00 horas.

2. En la fecha de salida, el Cliente deberá desalojar la unidad de alojamiento en buen estado de conservación y sin daños, respetando los siguientes horarios límite de check-out:

Hotéis Moov: hasta las 12:00 horas;
Moov Apartments Boavista: hasta las 11:00 horas.

3. El incumplimiento del horario límite de check-out aplicable a la unidad de alojamiento reservada dará lugar al cobro inmediato de una compensación equivalente a la tarifa vigente para ese día en la unidad correspondiente. La permanencia en el alojamiento después de la hora límite de salida estará sujeta a disponibilidad. Si existe disponibilidad, el Cliente podrá permanecer en el alojamiento durante el período correspondiente a la compensación cobrada. Si no existe disponibilidad, el Cliente estará obligado a abonar la compensación correspondiente y a desalojar inmediatamente la unidad de alojamiento.

VI. Animales

1. Queda expresamente prohibido introducir y alojar animales en los establecimientos hoteleros MOOV de Portugal, salvo en los casos previstos por la ley y previa presentación de la documentación acreditativa correspondiente.

2. El incumplimiento de lo establecido en el apartado anterior dará derecho a MOOV a rescindir el contrato de forma inmediata, con la consiguiente obligación de que el Cliente abandone las instalaciones de inmediato, sin que este tenga derecho a ningún reembolso de las cantidades pagadas por la estancia contratada.

VII. Condiciones de uso

1. Al hacer el check-in, todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido, con fotografía, que sea legalmente válido según la legislación vigente.

2. Los menores que no vayan acompañados de sus padres o tutores legales deberán presentar una declaración adecuada expedida a tal efecto, según lo exigido por la legislación portuguesa vigente.

3. No se permite el registro de menores de dieciocho años que viajen solos. Durante toda la estancia, los menores de dieciocho años deberán permanecer bajo la supervisión del cliente adulto que los acompañe.

4. Para gestionar la estancia, es obligatorio indicar el número de confirmación de la reserva, tanto si la ha emitido directamente MOOV como si lo ha hecho un operador externo. Solo se considerarán válidas las solicitudes de gestión o de información que vayan acompañadas de un número de referencia válido y que se pueda localizar en el sistema de reservas del hotel en cuestión. Las reservas confirmadas a través de terceros deberán gestionarse exclusivamente a través de ellos.

5. Los hoteles MOOV no disponen de camas supletorias ni de cunas. Se admite la estancia de un niño de hasta seis años por habitación, siempre que vaya acompañado de dos adultos y comparta la cama que hay en la habitación.

6. La habitación del hotel está destinada al uso exclusivo de las personas que figuran en la reserva de alojamiento, y no se permite su uso por parte de terceros que no aparezcan en dicha reserva.

7. El cliente se compromete a utilizar la habitación y las zonas comunes del hotel con el debido cuidado y diligencia, velando por su buen estado.

8. El cliente se compromete a tratar al resto de huéspedes con respeto y consideración, así como a cumplir el reglamento interno del hotel, que, cuando esté expuesto, se considera parte integrante del contrato de alojamiento.

9. Está totalmente prohibido preparar comida en la habitación o en cualquier otra zona de las instalaciones del hotel, incluso utilizando utensilios que traigas tú mismo.

10. MOOV recomienda encarecidamente que los huéspedes no dejen en la habitación ni en los coches aparcados en el aparcamiento de MOOV ningún objeto de valor, como, por ejemplo, joyas, documentos de identidad y dinero en efectivo.

11. MOOV pone a tu disposición, en todas las habitaciones, una caja fuerte individual para guardar objetos de valor, cuyo uso es responsabilidad exclusiva del cliente.

12. MOOV no se hace responsable del robo, la pérdida o el deterioro de objetos de valor —como dinero en efectivo, joyas u otros bienes— que se produzcan en la habitación del hotel o en el interior de los vehículos aparcados en el aparcamiento, salvo en los casos en que dichos sucesos sean directamente atribuibles a una actuación culposa por parte de MOOV.

VIII. El acceso a la habitación del hotel con MOOV

MOOV y sus empleados están expresamente autorizados a acceder a la habitación del cliente durante su estancia para realizar tareas de limpieza, mantenimiento, reparación u otras intervenciones necesarias para el funcionamiento normal del hotel, sin que dicho acceso suponga un incumplimiento de las condiciones contractuales acordadas.

IX. Precio de la estancia y otros precios

1. El precio de la estancia es la contraprestación que debe abonar el cliente por la puesta a disposición y el uso de la habitación de hotel durante el periodo comprendido entre la fecha de entrada y la fecha de salida.

2. Los precios aplicables son los acordados entre las partes o las tarifas que figuran en la lista de precios de MOOV vigente en la fecha de la firma del contrato. MOOV se reserva el derecho a ajustar los precios o a introducir cargos adicionales siempre que así lo exija la ley, en particular por la creación o modificación de impuestos, tasas turísticas o cualquier otro cargo previsto legalmente.

3. Todos los precios e importes que aparecen en estos Términos y Condiciones y en el contrato de alojamiento incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

X. Condiciones de pago

1. Al llegar al hotel, el cliente deberá abonar de inmediato el importe total de la reserva, incluidos los servicios adicionales contratados, independientemente de la fecha de facturación. Una vez confirmado el pago, MOOV te facilitará el código de acceso a la habitación, que seguirá siendo válido hasta el final de la estancia contratada.

2. El precio total de la estancia se deberá abonar y se cobrará en su totalidad, independientemente de si el cliente hace uso efectivo de la habitación durante el periodo reservado o no.

3. A efectos de lo dispuesto en el apartado 1, se consideran servicios adicionales todos aquellos que, al no estar expresamente incluidos en el contrato de alojamiento, sean utilizados o contratados por el cliente durante la estancia, como, por ejemplo, el aparcamiento, el servicio de desayuno y otros servicios complementarios que ofrezca el hotel.

4. MOOV acepta pagos en euros a través de los siguientes métodos: transferencia bancaria, tarjetas de débito Maestro y Visa Electron, y tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express. No se aceptarán pagos mediante cheque ni por ningún otro método que no se indique expresamente en este apartado .

5. Los pagos, tanto si se realizan exclusivamente por internet de forma instantánea a través de un enlace de pago seguro como si se hacen directamente en recepción mediante un terminal de pago, los gestiona un proveedor externo de servicios de pago, Adyen N.V.

XI. Reclamaciones por defectos de material

1. El cliente deberá revisar la habitación al llegar al hotel y comunicar inmediatamente a recepción cualquier defecto o irregularidad que detecte.

2. Los defectos o incumplimientos que surjan durante la estancia deberán comunicarse en recepción en cuanto el cliente se entere de ellos; de lo contrario, no se tendrán en cuenta a efectos de la responsabilidad de MOOV.

3. Si se comprueba que realmente hay un defecto en la habitación, MOOV se reserva el derecho de optar por repararlo o por realojar al cliente en una habitación de categoría igual o superior a la contratada.

4. A efectos de lo dispuesto en esta cláusula, solo se considerarán defectos relevantes aquellos que, objetivamente, puedan comprometer el nivel de servicio y la calidad de MOOV. MOOV no estará obligada a tomar ninguna medida en respuesta a reclamaciones de carácter irrelevante, manifiestamente irrazonables o que no afecten al nivel mínimo de servicio contratado.

5. Si MOOV no dispone de los medios necesarios para subsanar el defecto o para realojar al cliente en una habitación de categoría equivalente o superior, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, con el reembolso íntegro del precio pagado por el alojamiento, sin que se le deba ninguna otra compensación o indemnización, por ningún concepto.

XII. Responsabilidad de MOOV

1. MOOV solo será responsable ante el Cliente por los daños o pérdidas que se deriven directa y demostrablemente de una actuación culposa de MOOV o de sus empleados en el ejercicio de sus funciones.

2. MOOV no se hace responsable de la pérdida, extravío o interceptación de los datos facilitados por el cliente en el marco de la transmisión electrónica de datos de pago, salvo en los casos en que dichos incidentes se deban a una actuación culposa por parte de MOOV.

3. MOOV no se hace responsable de los daños, lesiones o accidentes que se produzcan dentro de la habitación o en cualquier otra zona del hotel, salvo que dichos sucesos sean consecuencia directa de una actuación culposa por parte de MOOV.

4. MOOV no se hará responsable de los retrasos en la entrega de la habitación cuando estos se deban a una causa válida, debidamente justificada, que haga imposible o muy difícil cumplir con esta obligación a tiempo.

5. A efectos de lo dispuesto en el apartado anterior, se consideran motivos válidos, a título enunciativo, las situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas las huelgas, los bloqueos, las catástrofes naturales, así como los accidentes o incidentes imprevistos que se produzcan en la propia habitación o en las instalaciones del hotel.

6. MOOV no se hace responsable de los actos cometidos por los empleados del hotel cuando estos no estén desempeñando sus funciones y no vayan debidamente identificados ni vistan el uniforme de la empresa.

7. MOOV no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones accesorias, y no se le podrá considerar responsable de ningún daño que se derive de ello, ya sea directo o indirecto.

8. MOOV no se hace responsable de los actos u omisiones imputables a otros clientes del hotel, aunque puedan causar daños o perjuicios a terceros. Los daños causados por los clientes a otros huéspedes o a terceros son responsabilidad exclusiva de quienes los hayan causado, y MOOV no se hace responsable de dichos hechos bajo ningún concepto.

9. En ningún caso se podrá responsabilizar a MOOV ante el Cliente por lucro cesante ni por ningún daño indirecto o consecuente, aunque se derive del incumplimiento de una obligación principal.

XIII. Obligación de notificación

En caso de robo, daños a la propiedad, incendio, daños causados por el agua o cualquier otro incidente que pueda afectar a la habitación o a las instalaciones del hotel, el cliente está obligado a comunicar inmediatamente lo sucedido al personal del hotel y a colaborar en todo lo necesario para resolver la situación y minimizar los daños.

XIV. Rescisión del contrato de alojamiento

1. MOOV se reserva el derecho a rescindir el contrato de alojamiento si el cliente no abona el importe total adeudado en el plazo establecido o no aporta la fianza exigida según lo acordado.

2. El cliente puede notificar la rescisión del contrato de alojamiento en cualquier momento durante la estancia, sin que ello dé lugar a la devolución de las cantidades abonadas. Una vez realizado el check-in, no se permiten modificaciones en la reserva.

3. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato de alojamiento por causa justificada, previa notificación inmediata a la otra parte.

4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, MOOV se reserva el derecho a rescindir de forma inmediata el contrato de alojamiento, por causa justificada, en las siguientes situaciones, a título enunciativo: comportamientos que pongan en peligro la convivencia, la tranquilidad o la higiene del establecimiento; intoxicación por sustancias psicoactivas o alcohol que perturbe el funcionamiento del hotel; uso de la habitación con fines ilícitos, incluida la prostitución; conducta ofensiva, amenazante o irrespetuosa hacia los empleados u otros huéspedes; alteración del orden público en las instalaciones del hotel; historial de reservas fraudulentas o facilitación de información falsa; causar daños en la habitación o en las instalaciones del hotel.

La rescisión del contrato en virtud de este apartado implica que el Cliente tiene que abandonar las instalaciones de inmediato, sin derecho a que se le devuelva lo que ya ha pagado.

XV. Protección de datos

1. Se informa al cliente de que MOOV recopilará, almacenará y tratará sus datos personales, que podrán compartirse con empresas asociadas y proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en concreto el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), con los siguientes fines: ejecución del contrato de alojamiento, prestación de servicios relacionados y realización de comunicaciones comerciales y campañas publicitarias propias.

2. El Cliente autoriza expresamente a MOOV a recurrir a empresas asociadas y a proveedores de servicios seleccionados para el tratamiento de sus datos personales, así como a transmitir dichos datos a las entidades que proporcionen las infraestructuras necesarias para su almacenamiento y procesamiento, en los términos y para los fines descritos en el apartado anterior.

3. Tienes derecho a oponerte, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos personales con fines publicitarios o de comunicación comercial; para ello, debes comunicar tu intención por escrito a MOOV a través de la dirección de correo electrónico rgpd@hotelmoov.com.

4. La Política de privacidad y protección de datos de MOOV, que incluye información completa sobre las prácticas de tratamiento de datos, los derechos de los interesados y cómo ejercerlos, está disponible para su consulta en www.hotelmoov.com/rgpd/.

XVI. Disposiciones generales

1. Estos Términos y Condiciones constituyen el régimen completo aplicable a la estancia del cliente en el hotel y al uso de la habitación, y prevalecen sobre cualquier acuerdo o comunicación anterior entre las partes en relación con el mismo objeto.

2. No se ha llegado a ningún acuerdo verbal en el marco del contrato de alojamiento. Cualquier modificación o adición al contrato deberá constar obligatoriamente en un documento escrito, firmado por ambas partes. En caso de declaración unilateral, esta también deberá constar en un documento escrito, firmado por quien la emita.

3. MOOV se reserva el derecho a recurrir a terceros para cumplir con las obligaciones que le corresponden en virtud del contrato de alojamiento, aunque, en cualquier caso, seguirá siendo responsable del cumplimiento íntegro de las mismas.

4. La invalidez o nulidad de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no afecta a la validez y eficacia del resto. La disposición inválida o nula se sustituirá por la disposición válida que más se acerque a la intención comercial y jurídica de las partes o, si esto no fuera posible, por la norma supletoria de la legislación portuguesa vigente aplicable a la materia en cuestión. .

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CLUB DE FIDELIZACIÓN «MOOV GUEST CLUB»

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. El Moov Guest Club es el programa de fidelización de los hoteles MOOV, diseñado para recompensar a los clientes habituales con ventajas progresivas asociadas a los distintos niveles de fidelización.

1.2. El avance en los niveles del programa depende exclusivamente del número de noches que hayas disfrutado realmente, por reserva.

1.3. En las estancias compartidas por dos o más miembros del Moov Guest Club, las noches disfrutadas no se podrán repartir entre sus respectivas cuentas.

1.4. Las ventajas del programa no se pueden combinar con otros descuentos, ofertas o códigos promocionales.

1.5. Las prestaciones asignadas a las cuentas individuales son estrictamente personales e intransferibles..

2. REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD

2.1. El Moov Guest Club está dirigido a clientes mayores de dieciocho (18) años que se alojen en los hoteles MOOV de Portugal, ya sea a título personal o en representación de una empresa.

2.2. La inscripción en el programa es gratuita y no conlleva ningún coste.

3. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

3.1. La acumulación de puntos se basa exclusivamente en las noches que realmente hayas pasado en el hotel, y los puntos se abonan en la cuenta del socio una vez finalizada cada estancia.

3.2. Cada noche que pases te da un punto, sin importar cuántas habitaciones hayas reservado ni cuántas personas se alojen.

3.3. Las reservas canceladas o los casos de no presentarse (no-show) no dan derecho a acumular puntos.

3.4. Solo se tendrán en cuenta para la acumulación de puntos las estancias disfrutadas por el titular de la cuenta individual o las asociadas al registro corporativo correspondiente.

3.5. En el caso de las cuentas corporativas, las noches que pasen los empleados de la empresa, siempre que la reserva se haga a través de la cuenta corporativa, se sumarán a la cuenta corporativa, independientemente de quién haya disfrutado de la estancia.

3.6. Los puntos se abonarán en la cuenta del socio una vez que hayas hecho el check-out.

4. NIVELES DE FIDELIZACIÓN

4.1. El Moov Guest Club cuenta con los siguientes niveles, que dependen del total de puntos acumulados:

– Plata: de uno a catorce puntos;

– Oro: de quince a veintinueve puntos;

– Platino: a partir de treinta puntos.

4.2. El ascenso de nivel se produce automáticamente en cuanto el miembro alcanza el número de puntos correspondiente al siguiente nivel.

4.3. El kit de bienvenida se entregará al socio individual al pasar de nivel. Para las cuentas corporativas, se aplica lo dispuesto en la cláusula 7. .

5. VENTAJAS DEL NIVEL PLATINO

5.1. Al pasar al nivel Platino, los socios individuales tienen derecho a una (1) noche de alojamiento gratis, que podrán disfrutar en su próxima estancia.

5.2. La oferta mencionada en el punto anterior está sujeta a la disponibilidad del hotel y a las condiciones vigentes en el momento de la reserva.

5.3. La noche de regalo no se puede canjear por dinero ni ceder a terceros.

6. VIGENCIA DE LOS ESTATUTOS

6.1. La suscripción al Moov Guest Club tiene una validez de doce (12) meses a partir de la fecha de inscripción y se renueva automáticamente por períodos iguales.

6.2. Si el socio no realiza ninguna reserva durante el periodo de validez vigente, se le bajará automáticamente de categoría, según lo establecido por el programa.

7. CUENTAS CORPORATIVAS

7.1. La inscripción corporativa la realiza el representante responsable de la empresa, rellenando los datos de la empresa en el área de clientes, para que todas las reservas que hagan los empleados se asocien a la cuenta corporativa correspondiente.

7.2. Las ventajas del programa se asignan a la empresa. Las cuentas corporativas no tienen acceso a las ventajas disponibles para los miembros individuales, como el vale de cumpleaños, el kit de bienvenida y la noche gratis en el nivel Platinum.

7.3. Las ventajas concedidas en el marco de las cuentas corporativas no podrán cederse, venderse ni ser utilizadas por terceros que no cuenten con la autorización de Endutex Hotéis, Soc. Unip., Lda.

8. CAMBIOS EN EL PROGRAMA

MOOV se reserva el derecho a modificar, suspender o cerrar el Moov Guest Club, así como sus condiciones, niveles o ventajas, en cualquier momento, previa notificación a los socios, siempre que sea posible y razonable dadas las circunstancias.

9. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

9.1. El miembro individual podrá solicitar la baja del programa en cualquier momento, sin ningún coste.

9.2. El representante encargado de la cuenta corporativa podrá solicitar la baja de la entidad siguiendo el mismo procedimiento.

9.3. La cancelación de la suscripción conlleva la pérdida inmediata y definitiva de todos los puntos acumulados y de las ventajas asociadas, sin que haya lugar a ninguna compensación ni reembolso.

10. COMUNICACIONES A LOS MIEMBROS

Las comunicaciones dirigidas a los socios del Moov Guest Club se podrán realizar a través de los siguientes medios, que están sujetos a cambios previa notificación: SMS; correo electrónico; boletín informativo (por correo electrónico).

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales y corporativos de los miembros se tratarán de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, en concreto el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el resto de la legislación nacional aplicable. Para obtener información detallada sobre las prácticas de tratamiento de datos, consulta la Política de privacidad disponible en www.hotelmoov.com/rgpd/.

12. DISPOSICIONES FINALES

12.1. La participación en el Moov Guest Club implica la aceptación íntegra e incondicional de estos Términos y condiciones.

12.2. En todo aquello que no se regule expresamente en estos Términos y Condiciones, se aplicará la legislación portuguesa vigente.

12.3. Si tienes alguna duda sobre el programa, puedes ponerte en contacto con MOOV a través de los canales de comunicación que encontrarás en www.hotelmoov.com.

Reservas Portugal

+351 220 407 000

Reservas CuritibaBR

+55 41 3387-8203

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Condiciones Generales

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