Condiciones Generales

(Última actualización el 29 de junio de 2026)

I. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual establecida entre el usuario (en adelante denominado «Cliente») y la cadena de Hoteles MOOV, con efectos desde el momento en que se solicita la reserva y hasta el término del período de alojamiento contratado. En todo lo que los presentes Términos y Condiciones no regulen expresamente, se aplicará la legislación portuguesa vigente.

II. Celebración del contrato

1. Tras la presentación de una solicitud de reserva de alojamiento, el Cliente recibirá una propuesta de presupuesto por parte de MOOV. Mediante la confirmación de la reserva, MOOV emitirá al Cliente un código de reserva único, que servirá de identificador a efectos de gestión de la estancia y realización del check-in.

2. Las reservas efectuadas a través de terceros —en particular operadores turísticos o plataformas de reserva en línea— para cualquier unidad hotelera MOOV darán igualmente lugar a la emisión de un código de reserva, que podrá ser distinto del código emitido directamente por MOOV.

3. Las solicitudes de reserva de alojamiento no son vinculantes para MOOV ni constituyen oferta contractual por su parte. MOOV se reserva el derecho de rechazar la celebración del contrato y la prestación del alojamiento, a su exclusiva y absoluta discreción, sin necesidad de motivación alguna.

4. MOOV garantiza al Cliente la disponibilidad de una habitación correspondiente a la categoría reservada; no obstante, no se garantiza la asignación de una unidad habitacional específica dentro de dicha categoría.

III. Tipos de reserva y políticas de cancelación / no presentación (no-show)

1. Los hoteles MOOV ofrecen tres modalidades de reserva: Reserva No Garantizada, Reserva Garantizada y Reserva No Reembolsable.

2. Reserva No Garantizada — Modalidad aplicable a reservas individuales de hasta nueve habitaciones, sin exigencia de pago anticipado ni de datos de tarjeta de crédito en el momento de su realización. La reserva caducará automáticamente si el Cliente no efectúa el prepago o no presta garantía antes de las 14:00 del día anterior a la fecha prevista de check-in, quedando MOOV inmediatamente habilitada para comercializar la habitación a terceros. La caducidad de la reserva en estas circunstancias no otorga al Cliente derecho alguno a compensación, indemnización o devolución de cantidades, por ningún concepto.

3. Reserva Garantizada — Modalidad aplicable a reservas individuales de hasta nueve habitaciones, mediante la aportación de datos válidos de tarjeta de crédito como garantía, o mediante prepago íntegro del alojamiento reservado.

4. Con independencia de la modalidad de reserva, las reservas que abarquen de cinco a nueve habitaciones quedan sujetas al prepago de la totalidad del importe debido, en un plazo máximo de quince días antes de la fecha de llegada. En estas reservas no se permite la modificación ni la cancelación sin cargo.

5. Reserva No Reembolsable — Modalidad de reserva sujeta a pago en línea inmediato e íntegro en el momento de la confirmación, sin posibilidad de modificación o cancelación sin cargo, con independencia de la fecha en que se formule la solicitud.

6. Salvo disposición en contrario derivada de tarifas especiales, reservas no reembolsables o reservas efectuadas a través de operadores terceros, la cancelación sin cargo es admisible hasta las 14:00 del día anterior a la fecha de llegada. En caso de que el Cliente haya efectuado el prepago del alojamiento, MOOV reembolsará íntegramente los importes abonados, en las condiciones aplicables.

7. La cancelación solicitada tras el vencimiento del plazo de cancelación gratuita conllevará la aplicación de las penalizaciones previstas en la correspondiente confirmación de reserva, sin perjuicio del cese inmediato de los efectos de la reserva. El mismo régimen se aplica en los casos de no presentación (no-show), cuando el Cliente no haya procedido a la cancelación dentro del período sin cargo.

IV. Condiciones especiales aplicables a las reservas de grupo

1. Se entiende por Reserva de Grupo la reserva de diez o más habitaciones destinadas a clientes que se alojan conjuntamente. El grupo queda vinculado, además de por las obligaciones generales previstas en los presentes Términos y Condiciones, por el cumplimiento de las obligaciones específicas recogidas en la presente cláusula.

2. Tras la aceptación de la reserva, el representante del grupo recibirá una confirmación de reserva detallada que contendrá, entre otros aspectos, los datos de la estancia —incluidas las fechas de check-in y check-out—, las políticas de pago aplicables con indicación de los plazos y métodos de liquidación correspondientes, así como las condiciones específicas de cancelación y modificación. Cualquier solicitud de cancelación o modificación de la reserva quedará sujeta al cumplimiento estricto de las condiciones recogidas en la respectiva confirmación de reserva.

3. Las Reservas de Grupo se consideran, a todos los efectos, Reservas Garantizadas, siéndoles de aplicación el régimen correspondiente previsto en los presentes Términos y Condiciones.

4. El representante del grupo estará obligado a entregar a MOOV, con carácter previo a la llegada al hotel, una lista completa con la identificación e información de cada uno de los huéspedes que integran el grupo.

5. En el momento del check-in se exigirá al grupo la prestación de un depósito en concepto de fianza, cuyo importe será comunicado previamente al representante del grupo en el momento del envío del presupuesto y/o de la confirmación de reserva. El reembolso de la fianza se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para su prestación, tras la inspección de las condiciones del alojamiento en el momento del check-out, siempre que no se aprecien daños o irregularidades imputables al grupo.

V. Llegada y salida

1. Disponiendo el Cliente de reserva confirmada, MOOV pondrá a su disposición una habitación de la categoría reservada a partir de la fecha de llegada acordada. En los casos en que el Cliente contrate el alojamiento directamente en la recepción del hotel, se le asignará una habitación de la categoría solicitada, sujeta a disponibilidad en ese momento. Las habitaciones estarán disponibles, por regla general, a partir de las 14:00 del día de check-in.

2. En la fecha de salida, el Cliente deberá desalojar la habitación, en buen estado de conservación y sin daños, antes de las 12:00, hora límite de check-out.

3. El incumplimiento de la hora límite de check-out dará lugar al cobro inmediato de una compensación equivalente a la tarifa vigente para ese día en el hotel en cuestión. La permanencia en la habitación más allá de la hora límite quedará condicionada a la disponibilidad del hotel: de existir disponibilidad, el Cliente podrá permanecer en la habitación durante el período correspondiente a la compensación cobrada; de no existir disponibilidad, el Cliente estará obligado al pago de la compensación correspondiente y al desalojo inmediato de la habitación.

VI. Animales

1. Se prohíbe expresamente la introducción y permanencia de animales en las unidades hoteleras MOOV en Portugal, salvo en los supuestos previstos legalmente y previa presentación de la documentación acreditativa correspondiente.

2. El incumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior otorgará a MOOV el derecho a resolver el contrato de forma inmediata, con la consiguiente obligación del Cliente de abandonar las instalaciones de forma inmediata, sin que le asista derecho alguno a la devolución de los importes abonados por la estancia contratada.

VII. Condiciones de uso

1. En el momento del check-in, todos los huéspedes estarán obligados a presentar un documento de identificación válido con fotografía, legalmente aceptado conforme a la normativa aplicable.

2. Los menores no acompañados por sus padres o tutores legales deberán presentar una declaración idónea emitida al efecto, en los términos exigidos por la legislación portuguesa vigente.

3. No se permitirá el check-in a menores de dieciocho años no acompañados. Durante toda la estancia, los menores de dieciocho años deberán permanecer bajo la supervisión del Cliente adulto acompañante.

4. La gestión de la estancia requiere la indicación obligatoria de la referencia de confirmación de reserva, con independencia de que haya sido emitida directamente por MOOV o por un operador tercero. Solo se considerarán válidas las solicitudes de gestión o de información acompañadas de una referencia válida y localizable en el sistema de reservas del hotel correspondiente. Las reservas confirmadas a través de terceros deberán gestionarse exclusivamente a través de estos.

5. Los hoteles MOOV no disponen de camas supletorias ni de cunas. Se admite la estancia de un niño de hasta seis años de edad por habitación, siempre que esté acompañado por dos adultos y comparta la cama existente en la habitación.

6. La habitación de hotel está destinada al uso exclusivo de las personas indicadas en la reserva de alojamiento y no podrá ser utilizada por terceros no identificados en la misma.

7. El Cliente se compromete a utilizar la habitación y las zonas comunes del hotel con el debido cuidado y diligencia, preservando su estado de conservación.

8. El Cliente se compromete a tratar a los demás huéspedes con respeto y consideración, así como a cumplir el reglamento interno del hotel, el cual, cuando esté expuesto, se considerará parte integrante del contrato de alojamiento.

9. Se prohíbe expresamente la preparación de alimentos en la habitación o en cualquier otra área de las instalaciones del hotel, incluido el uso de equipos aportados por el Cliente.

10. MOOV recomienda encarecidamente a los huéspedes que no conserven en la habitación ni en los vehículos estacionados en el aparcamiento MOOV objetos de valor, incluyendo, a título enunciativo, joyas, documentos de identificación y efectivo.

11. MOOV pone a disposición de los huéspedes, en todas las habitaciones, una caja fuerte individual para la custodia de objetos de valor, cuyo uso es responsabilidad exclusiva del Cliente.

12. MOOV declina toda responsabilidad por robo, pérdida o deterioro de objetos de valor —incluidos efectivos, joyas u otros bienes — ocurridos en la habitación o en el interior de vehículos estacionados en el aparcamiento, salvo en los casos en que tales hechos sean directamente imputables a una actuación culposa de MOOV.

VIII. Acceso a la habitación de hotel por parte de MOOV

MOOV y su personal quedan expresamente autorizados para acceder a la habitación del Cliente durante el período de estancia, a efectos de limpieza, mantenimiento, reparación u otras intervenciones necesarias para el normal funcionamiento del hotel, sin que dicho acceso constituya incumplimiento de las condiciones contractuales acordadas.

IX. Precio de la estancia y otros precios

1. El precio de la estancia constituye la contraprestación debida por el Cliente por la disponibilidad y el uso de la habitación de hotel durante el período comprendido entre la fecha de check-in y la fecha de check-out.

2. Los precios aplicables corresponden a los importes acordados entre las partes o a las tarifas recogidas en la tabla de precios MOOV vigente en la fecha de celebración del contrato. MOOV se reserva el derecho de ajustar los precios o de introducir cargos adicionales cuando ello resulte de una imposición legal, en particular por la creación o modificación de impuestos, tasas turísticas o cualquier otro cargo previsto legalmente.

3. Todos los precios e importes indicados en los presentes Términos y Condiciones y en el contrato de alojamiento se presentan sin incluir el IVA al tipo legal vigente, salvo indicación expresa en contrario.

X. Condiciones de pago

1. A su llegada al hotel, el Cliente deberá proceder al pago inmediato de la totalidad del importe due por la reserva, incluidos los servicios adicionales contratados, con independencia de la fecha de facturación. Tras la confirmación del pago, MOOV proporcionará al Cliente el código de acceso a la habitación, que permanecerá válido hasta el término de la estancia contratada.

2. El precio total de la estancia será exigible y cobrado en su integridad, independientemente de que el Cliente haga o no uso efectivo de la habitación durante el período reservado.

3. A los efectos del apartado 1, se consideran servicios adicionales todos aquellos que, no estando expresamente incluidos en el contrato de alojamiento, sean utilizados o contratados por el Cliente durante la estancia, en particular el estacionamiento en el aparcamiento, el servicio de desayuno y otros servicios complementarios ofrecidos por el hotel.

4. MOOV acepta pagos en euros a través de los siguientes medios: transferencia bancaria, tarjetas de débito Maestro y Visa Electron, y tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express. No se aceptarán pagos mediante cheque ni a través de medios no indicados expresamente en el presente apartado.

5. Cuando los pagos se realizan exclusivamente en línea, de forma instantánea, a través de un enlace de pago seguro, o directamente en la recepción, mediante un terminal de pago, son procesados por un tercero proveedor de servicios de pago, Adyen N.V.

XI. Reclamaciones por defectos materiales

1. El Cliente deberá inspeccionar la habitación a su llegada al hotel y comunicar de inmediato a recepción cualquier defecto o no conformidad que observe.

2. Los defectos o no conformidades que surjan durante la estancia deberán comunicarse a recepción en cuanto el Cliente tenga conocimiento de ellos, so pena de no ser tenidos en cuenta a efectos de responsabilidad de MOOV.

3. Constatada la existencia efectiva de un defecto en la habitación, MOOV se reserva el derecho de optar por su reparación o por el traslado del Cliente a una habitación de categoría igual o superior a la contratada.

4. A los efectos de la presente cláusula, únicamente se considerarán defectos relevantes aquellos que sean objetivamente susceptibles de comprometer el nivel de servicio y calidad MOOV. MOOV no estará obligada a adoptar medida alguna en respuesta a reclamaciones de naturaleza irrelevante, manifiestamente irrazonable o que no afecten al nivel mínimo de servicio contratado.

5. En caso de que MOOV no disponga de medios para subsanar el defecto o para reubicar al Cliente en una habitación de categoría equivalente o superior, asistirá al Cliente el derecho a resolver el contrato, con restitución íntegra del precio abonado por el alojamiento, sin que le sea debida ninguna otra compensación o indemnización por ningún concepto.

XII. Responsabilidad de MOOV

1. MOOV únicamente será responsable frente al Cliente por daños o pérdidas que resulten directa y fehacientemente de una actuación culposa de MOOV o de su personal en el ejercicio de sus funciones.

2. MOOV no asume responsabilidad por la pérdida, extravío o interceptación de datos facilitados por el Cliente en el marco de la transmisión electrónica de datos de pago, salvo en los casos en que tales hechos resulten de una actuación culposa de MOOV.

3. MOOV no asume responsabilidad por daños, lesiones o accidentes ocurridos en el interior de la habitación o en cualquier otra área del hotel, salvo cuando tales hechos resulten directamente de una actuación culposa de MOOV.

4. MOOV no será responsable de los retrasos en la puesta a disposición de la habitación cuando estos obedezcan a causa justificada, debidamente fundamentada, que haga imposible o sustancialmente difícil el cumplimiento puntual de dicha obligación.

5. A los efectos del apartado anterior, constituyen causas justificadas, a título enunciativo, las situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas huelgas, bloqueos, catástrofes naturales, así como accidentes o incidencias imprevistas en la propia habitación o en las instalaciones del hotel.

6. MOOV no asume responsabilidad por actos realizados por empleados del hotel cuando estos no se encuentren en el ejercicio de sus funciones, debidamente identificados y uniformados como colaboradores de la empresa.

7. MOOV no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de obligaciones accesorias, no pudiendo ser responsabilizada por los daños que de ello se deriven, ya sean directos o indirectos.

8. MOOV no asume responsabilidad por actos u omisiones imputables a otros Clientes del hotel, aun cuando sean susceptibles de causar daños o perjuicios a terceros. Los daños causados por Clientes a otros huéspedes o a terceros son de exclusiva responsabilidad de sus autores, no pudiendo MOOV ser responsabilizada por tales hechos en ningún concepto.

9. En ningún caso podrá MOOV ser responsabilizada frente al Cliente por lucro cesante ni por daños indirectos o consecuentes, aunque resulten del incumplimiento de una obligación principal.

XIII. Deber de notificación

En caso de robo, daño a la propiedad, incendio, daños por agua o cualquier otra incidencia susceptible de afectar a la habitación o a las instalaciones del hotel, el Cliente estará obligado a comunicar de inmediato lo ocurrido al personal del hotel y a prestar toda la colaboración necesaria para la resolución de la situación y la minimización de los daños.

XIV. Extinción del contrato de alojamiento

1. MOOV se reserva el derecho de resolver el contrato de alojamiento en caso de que el Cliente no proceda al pago íntegro del importe debido en el plazo establecido o no preste la garantía exigida en los términos acordados.

2. El Cliente podrá notificar la resolución del contrato de alojamiento durante la estancia en cualquier momento, sin que proceda la devolución de los importes abonados. Tras la realización del check-in no se admitirán modificaciones a la reserva.

3. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de alojamiento por causa justificada, mediante comunicación inmediata a la otra parte.

4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, MOOV se reserva el derecho de resolver de forma inmediata el contrato de alojamiento por causa justificada en los siguientes supuestos, a título enunciativo: comportamientos que comprometan la convivencia, el sosiego o la higiene del establecimiento; intoxicación por sustancias psicoactivas o alcohol con perturbación del funcionamiento del hotel; utilización de la habitación para fines ilícitos, incluida la prostitución; conducta ofensiva, amenazante o irrespetuosa hacia el personal o los demás huéspedes; alteración del orden público en las instalaciones del hotel; historial de reservas fraudulentas o facilitación de información falsa; y causación de daños en la habitación o en las instalaciones del hotel.

La resolución del contrato al amparo del presente apartado determina la obligación de abandono inmediato de las instalaciones por parte del Cliente, sin derecho a devolución de los importes abonados.

XV. Protección de datos

1. El Cliente queda informado de que sus datos personales serán recogidos, almacenados y tratados por MOOV, pudiendo ser compartidos con empresas asociadas y proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos —en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)— para las siguientes finalidades: ejecución del contrato de alojamiento, prestación de servicios asociados y realización de comunicaciones comerciales y campañas publicitarias propias.

2. El Cliente autoriza expresamente a MOOV a recurrir a empresas asociadas y proveedores de servicios seleccionados para el tratamiento de sus datos personales, así como a transmitir dichos datos a las entidades que proporcionen la infraestructura necesaria para su almacenamiento y procesamiento, en los términos y para las finalidades descritos en el apartado anterior.

3. El Cliente tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios o de comunicación comercial, debiendo comunicar dicha intención por escrito a MOOV a través de la dirección de correo electrónico rgpd@hotelmoov.com .

4. La Política de Privacidad y Protección de Datos de MOOV, que contiene información completa sobre las prácticas de tratamiento de datos, los derechos de los titulares y los medios para ejercerlos, está disponible para consulta en www.hotelmoov.com/rgpd .

XVI. Disposiciones generales

1. Los presentes Términos y Condiciones constituyen el régimen íntegro aplicable a la estancia del Cliente en el hotel y al uso de la habitación, prevaleciendo sobre cualquier entendimiento o comunicación anterior entre las partes relativo al mismo objeto.

2. No se han celebrado acuerdos verbales en el marco del contrato de alojamiento. Cualquier modificación o adición al contrato deberá constar obligatoriamente en documento escrito firmado por ambas partes. En el caso de declaración unilateral, esta deberá igualmente constar en documento escrito firmado por el emisor.

3. MOOV se reserva el derecho de recurrir a terceros para el cumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud del contrato de alojamiento, manteniéndose, en todo caso, responsable del íntegro cumplimiento de las mismas.

4. La invalidez o nulidad de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones no afectará a la validez y eficacia de las restantes. La disposición inválida o nula será sustituida por la disposición válida que más se aproxime a la intención comercial y jurídica de las partes o, de no ser ello posible, por la norma supletoria de la legislación portuguesa vigente aplicable a la materia en cuestión.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CLUB DE FIDELIZACIÓN «MOOV GUEST CLUB»

1. Disposiciones generales

1.1. El Moov Guest Club es el programa de fidelización de Hoteles MOOV, destinado a recompensar a los clientes frecuentes mediante la atribución de beneficios progresivos asociados a los diferentes niveles de fidelización.

1.2. La progresión en los niveles del programa se determina exclusivamente por la acumulación de noches efectivamente disfrutadas, por reserva.

1.3. En estancias compartidas por dos o más miembros del Moov Guest Club, las noches disfrutadas no podrán dividirse entre las respectivas cuentas.

1.4. Los beneficios del programa no son acumulables con otros descuentos, promociones o códigos promocionales.

1.5. Los beneficios atribuidos a cuentas individuales son estrictamente personales e intransferibles.

2. Elegibilidad

2.1. El Moov Guest Club está destinado a clientes con edad igual o superior a dieciocho (18) años que realicen estancias en Hoteles MOOV en Portugal, en nombre propio o en representación de una entidad corporativa.

2.2. La adhesión al programa es gratuita y no está sujeta a cargo alguno.

3. Acumulación de puntos

3.1. La acumulación de puntos se efectúa exclusivamente en función de las noches efectivamente disfrutadas, siendo los puntos acreditados en la cuenta del miembro tras la conclusión de cada pernoctación.

3.2. Cada noche disfrutada equivale a un punto, con independencia del número de habitaciones reservadas o del número de ocupantes.

3.3. Las reservas canceladas o las situaciones de no presentación (no-show) no generan derecho a acumulación de puntos.

3.4. Solo se contabilizarán a efectos de acumulación de puntos las estancias disfrutadas por el titular de la cuenta individual o asociadas al registro corporativo correspondiente.

3.5. En el ámbito de las cuentas corporativas, las noches disfrutadas por los empleados de la entidad, cuando la reserva haya sido efectuada a través de la cuenta empresarial, se sumarán a la cuenta corporativa, con independencia del empleado que haya utilizado la estancia.

3.6. Los puntos serán acreditados en la cuenta del miembro tras la realización del check-out.

4. Niveles de fidelización

4.1. El Moov Guest Club comprende los siguientes niveles, determinados por el total de puntos acumulados:

– Silver: de uno a catorce puntos;

– Gold: de quince a veintinueve puntos;

– Platinum: a partir de treinta puntos.

4.2. La progresión de nivel se produce de forma automática en el momento en que el miembro alcanza el número de puntos correspondiente al nivel siguiente.

4.3. El Welcome Kit se entregará al miembro individual en el momento del ascenso de nivel. Para las cuentas corporativas se aplicará lo dispuesto en la Cláusula 7.

5. Beneficios del nivel Platinum

5.1. Al ascender al nivel Platinum, los miembros individuales tendrán derecho a una (1) noche de alojamiento gratuita, a disfrutar en la estancia inmediatamente siguiente.

5.2. La noche gratuita a que se refiere el apartado anterior está sujeta a disponibilidad del hotel y a las condiciones vigentes en el momento de la reserva.

5.3. La noche gratuita no es convertible en efectivo ni transmisible a terceros.

6. Vigencia del estatus

6.1. La suscripción al Moov Guest Club tiene una vigencia de doce (12) meses a contar desde la fecha de inscripción, renovándose automáticamente por períodos iguales.

6.2. En caso de que el miembro no realice ninguna reserva durante el período de vigencia en curso, se procederá al descenso automático de nivel, en los términos definidos por el programa.

7. Cuentas corporativas

7.1. La adhesión corporativa es efectuada por el representante responsable de la entidad, mediante cumplimentación de los datos de la empresa en el área de cliente, de modo que todas las reservas realizadas por los empleados queden asociadas a la cuenta corporativa correspondiente.

7.2. Los beneficios del programa se atribuyen a la entidad corporativa. Las cuentas corporativas no tienen acceso a los beneficios disponibles para los miembros individuales, en particular el vale de cumpleaños, el Welcome Kit y la noche gratuita del nivel Platinum.

7.3. Los beneficios atribuidos en el marco de cuentas corporativas no podrán cederse, venderse ni utilizarse por terceros no autorizados por la entidad Endutex Hotéis, Soc. Unip., Lda.

8. Modificaciones del programa

MOOV se reserva el derecho de modificar, suspender o clausurar el Moov Guest Club, así como sus términos, niveles o beneficios, en cualquier momento, mediante comunicación previa a los miembros, siempre que ello sea posible y razonable en las circunstancias.

9. Cancelación de la adhesión

9.1. El miembro individual podrá solicitar la cancelación de su adhesión al programa en cualquier momento, sin cargo alguno.

9.2. El representante responsable de la cuenta corporativa podrá solicitar la cancelación de la adhesión de la entidad en igual régimen.

9.3. La cancelación de la adhesión determina la pérdida inmediata y definitiva de todos los puntos acumulados y de los beneficios asociados, sin que proceda compensación o devolución alguna.

10. Comunicaciones a los miembros

Las comunicaciones dirigidas a los miembros del Moov Guest Club podrán efectuarse a través de los siguientes medios, sujetos a modificación mediante aviso previo: SMS; correo electrónico (e-mail); Newsletter (vía correo electrónico).

11. Protección de datos personales

Los datos personales y corporativos de los miembros serán tratados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación nacional aplicable. Para información detallada sobre las prácticas de tratamiento de datos, consulte la Política de Privacidad disponible en www.hotelmoov.com/rgpd/.

12. Disposiciones finales

12.1. La participación en el Moov Guest Club implica la aceptación íntegra e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

12.2. En todo lo que los presentes Términos y Condiciones no regulen expresamente, se aplicará la legislación portuguesa vigente.

12.3. Para cualquier cuestión relacionada con el programa, los miembros podrán ponerse en contacto con MOOV a través de los canales de comunicación disponibles en www.hotelmoov.com.

Reservas Portugal

+351 220 407 000

Reservas CuritibaBR

+55 41 3387-8203

Reservas Porto AlegreBR

+55 51 3600-6567

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Condiciones Generales

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Idioma

Moneda

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