{"id":12773,"date":"2024-08-19T18:55:55","date_gmt":"2024-08-19T18:55:55","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.hotelmoov.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-02-03T12:55:54","modified_gmt":"2026-02-03T12:55:54","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12773\" class=\"elementor elementor-12773 elementor-11370\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a02e49c e-con-full elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-parent\" data-id=\"a02e49c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-672ff8a elementor-icon-list--layout-inline elementor-align-left elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"672ff8a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/hotelmoov.com\/wp-content\/plugins\/elementor\/assets\/css\/widget-icon-list.min.css\">\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Homepage<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">\/ Condiciones Generales<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-692a4fa e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"692a4fa\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35a34a3 elementor-widget elementor-widget-theme-post-title elementor-page-title elementor-widget-heading\" data-id=\"35a34a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"theme-post-title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 05-08-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condiciones Generales<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-736ac65 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"736ac65\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Celebraci\u00f3n del Contrato <\/strong><\/p><p>1. Despu\u00e9s de solicitar la reserva de una habitaci\u00f3n, el Cliente recibir\u00e1 un presupuesto por parte de MOOV. Tras la confirmaci\u00f3n de la reserva de la estancia, MOOV proporcionar\u00e1 al cliente el c\u00f3digo de reserva correspondiente, que servir\u00e1 como identificaci\u00f3n para la gesti\u00f3n de la estancia y el check-in.<\/p><p>2. Las reservas realizadas para cualquier hotel MOOV, confirmadas a trav\u00e9s de terceros (operadores tur\u00edsticos y\/o plataformas online), tambi\u00e9n determinan la emisi\u00f3n de un c\u00f3digo de reserva que puede diferir del emitido directamente por MOOV.<\/p><p>3. Las solicitudes de reservas de habitaciones no son vinculantes ni obligan a MOOV a celebrar un contrato con el Cliente. MOOV tendr\u00e1 siempre el derecho de negarse a celebrar el contrato y no ofrecer habitaci\u00f3n a su exclusivo y discrecional criterio.<\/p><p>4. MOOV solo garantiza al Cliente la disponibilidad de una habitaci\u00f3n de la categor\u00eda reservada, sin garantizar una habitaci\u00f3n de hotel espec\u00edfica.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19772d2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"19772d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>III. Tipolog\u00eda de Reserva y Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n\/ No Presentaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>1. En los hoteles MOOV, el Cliente podr\u00e1 hacer tres tipos de reservas: reservas \u00abgarantizadas\u00bb, reservas \u00abno garantizadas\u00bb y reservas \u00abno reembolsables\u00bb.<\/p><p>2. La \u00abReserva No Garantizada\u00bb consiste en una reserva individual (hasta 9 habitaciones) en un hotel MOOV, sin pago anticipado o suministro de datos de una tarjeta de cr\u00e9dito. Esta reserva caducar\u00e1 autom\u00e1ticamente si el cliente no se presenta para el check-in antes de las 16:00 del d\u00eda de llegada, pudiendo MOOV, en ese caso, poner la habitaci\u00f3n a la venta de inmediato. De esta forma, el cliente no podr\u00e1 reclamar ninguna compensaci\u00f3n a MOOV, sea por el motivo que sea.<\/p><p>3. La \u00abReserva Garantizada\u00bb consiste en una reserva individual (hasta 9 habitaciones) en un hotel MOOV, con el suministro de datos v\u00e1lidos de una tarjeta de cr\u00e9dito o con pago anticipado del alojamiento reservado.<\/p><p>4. En cualquier caso, para reservas de 5 a 9 habitaciones, el pago anticipado es obligatorio hasta 15 d\u00edas antes de la fecha de llegada y no permiten modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n gratuita.<\/p><p>5. La \u00abReserva No Reembolsable\u00bb consiste en una reserva en un hotel MOOV con pago online inmediato y sin posibilidad de modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n gratuita.<\/p><p>6. En cualquiera de las tipolog\u00edas de reserva, salvo tarifas especiales, reservas no reembolsables o reservas realizadas a trav\u00e9s de terceros, se permite la cancelaci\u00f3n gratuita hasta las 16:00 del d\u00eda de llegada. Si el cliente ha pagado la reserva por adelantado, MOOV devolver\u00e1 los valores pagados.<\/p><p>7. Si la solicitud de cancelaci\u00f3n se realiza despu\u00e9s del plazo de cancelaci\u00f3n gratuita, el cliente ser\u00e1 penalizado de acuerdo con las condiciones establecidas en la correspondiente confirmaci\u00f3n de reserva, y la estancia quedar\u00e1 anulada. Lo mismo se aplica en casos de no presentaci\u00f3n, sin que el cliente haya cancelado la reserva dentro del per\u00edodo gratuito.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b80e20b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b80e20b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>IV. <\/strong><strong>Condiciones Especiales Aplicables a las Reservas de Grupo<\/strong><\/p><p>1. La \u00abReserva de Grupo\u00bb consiste en una reserva de 10 o m\u00e1s habitaciones, para clientes que se alojan en conjunto. El \u00abgrupo\u00bb queda vinculado, adem\u00e1s de las obligaciones generales, al cumplimiento espec\u00edfico de las obligaciones contenidas en esta cl\u00e1usula.<\/p><p>2. Tras la aceptaci\u00f3n de la reserva, el l\u00edder del grupo recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de reserva detallada que incluir\u00e1, adem\u00e1s de los datos de la estancia (fecha de check-in, check-out, entre otros), las pol\u00edticas de pago (plazos y m\u00e9todos de liquidaci\u00f3n) y de cancelaci\u00f3n espec\u00edficas. En caso de cancelaci\u00f3n y\/o modificaci\u00f3n, deber\u00e1n cumplirse siempre las condiciones espec\u00edficas de la correspondiente confirmaci\u00f3n de reserva.<\/p><p>3. Las reservas de grupo se consideran reservas garantizadas.<\/p><p>4. El \u00abL\u00edder\u00bb deber\u00e1 entregar a MOOV, antes de la llegada al hotel, una lista completa con la informaci\u00f3n de cada uno de los hu\u00e9spedes.<\/p><p>5. Se exigir\u00e1 un dep\u00f3sito por grupo, en el momento del check-in, que se mantendr\u00e1 como fianza. Este importe se informar\u00e1 en el momento del check-in. El reembolso de la fianza se realizar\u00e1, mediante el mismo m\u00e9todo de pago original, despu\u00e9s de la inspecci\u00f3n del alojamiento en el check-out, siempre que las condiciones de la habitaci\u00f3n est\u00e9n conformes.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d6a0bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4d6a0bd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>V. Llegada y Salida<\/strong><\/p><p>1. En caso de que el cliente disponga de una reserva confirmada, MOOV proporcionar\u00e1 una habitaci\u00f3n de la categor\u00eda reservada a partir de la fecha de llegada. Si el cliente efect\u00faa la contrataci\u00f3n del alojamiento directamente en la recepci\u00f3n del hotel, se le proporcionar\u00e1 una habitaci\u00f3n en la categor\u00eda solicitada, de acuerdo con la disponibilidad del hotel. Las habitaciones se proporcionan, por lo general, a partir de las 14:00.<\/p><p>2. En la fecha de salida, el Cliente deber\u00e1 desocupar la habitaci\u00f3n sin causar da\u00f1os antes de las 12:00 (hora l\u00edmite de check-out).<\/p><p>3. Si la habitaci\u00f3n no se desocupa antes de la hora l\u00edmite de check-out, se cobrar\u00e1 inmediatamente una compensaci\u00f3n correspondiente a la tarifa vigente para esa noche en el hotel, teniendo solo derecho a utilizar la habitaci\u00f3n durante ese per\u00edodo si el hotel tiene disponibilidad. De lo contrario, deber\u00e1 pagar la compensaci\u00f3n y abandonar la habitaci\u00f3n lo antes posible.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af8e1ef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af8e1ef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>VI. Animales<\/strong><\/p><p>1. Est\u00e1 expresamente prohibido alojar animales en los hoteles MOOV en Portugal, salvo excepciones legales debidamente documentadas.<\/p><p>2. La introducci\u00f3n, por parte del Cliente, de animales en el hotel permitir\u00e1 a MOOV rescindir inmediatamente el contrato con el Cliente, oblig\u00e1ndole a salir del hotel sin que le sean devueltos los valores pagados por la estancia contratada.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c8662d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9c8662d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>VII. T\u00e9rminos de uso<\/strong><\/p>\n<p>1. Al momento del check-in, se solicitar\u00e1 a todos los hu\u00e9spedes la presentaci\u00f3n de un documento nacional de identificaci\u00f3n v\u00e1lido, con fotograf\u00eda<\/p>\n<p>2. Los menores no acompa\u00f1ados por sus padres\/tutores legales deber\u00e1n presentar una declaraci\u00f3n apropiada, conforme a la legislaci\u00f3n portuguesa vigente.<\/p>\n<p>3. Los ni\u00f1os menores de 18 a\u00f1os deber\u00e1n ser supervisados por el Cliente adulto acompa\u00f1ante durante su estancia en el hotel. No se permite el check-in a menores de 18 a\u00f1os no acompa\u00f1ados.<\/p>\n<p>4. Es obligatorio proporcionar la referencia de confirmaci\u00f3n de la reserva (ya sea informada directamente por MOOV o por terceros) para la gesti\u00f3n de la estancia. Solo ser\u00e1n v\u00e1lidas las solicitudes de gesti\u00f3n\/informaci\u00f3n cuando vayan acompa\u00f1adas del n\u00famero de referencia v\u00e1lido y localizable en el sistema de reservas de cada hotel. La gesti\u00f3n de reservas confirmadas a trav\u00e9s de terceros deber\u00e1 hacerse siempre a trav\u00e9s de los mismos.<\/p>\n<p>5. Los Hoteles MOOV no disponen de camas adicionales y\/o cunas. Se permite la estancia de 1 ni\u00f1o de hasta 6 a\u00f1os por habitaci\u00f3n, acompa\u00f1ado de 2 adultos (debiendo compartir la cama existente en la habitaci\u00f3n).<\/p>\n<p>6. Solo las personas indicadas en la reserva de alojamiento tendr\u00e1n derecho a utilizar la habitaci\u00f3n del hotel.<\/p>\n<p>7. Los clientes deben tratar la habitaci\u00f3n del hotel y las \u00e1reas comunes con cuidado y consideraci\u00f3n.<\/p>\n<p>8. El Cliente debe tratar a los dem\u00e1s clientes del hotel con consideraci\u00f3n y respetar las reglas del hotel publicadas en el establecimiento, si las hubiera, las cuales tambi\u00e9n forman parte del contrato de alojamiento.<\/p>\n<p>9. El Cliente no tiene permiso para cocinar los alimentos tra\u00eddos, ya sea en la habitaci\u00f3n o en cualquier otra parte de las instalaciones del hotel.<\/p>\n<p>10. Se recomienda encarecidamente no mantener objetos valiosos (como joyas, documentos de identificaci\u00f3n u otros art\u00edculos) y\/o dinero en la habitaci\u00f3n del hotel o en los veh\u00edculos estacionados en el aparcamiento MOOV.<\/p>\n<p>11. MOOV pone a disposici\u00f3n de los hu\u00e9spedes en todas las habitaciones del hotel una caja fuerte en la que pueden guardar objetos de valor.<\/p>\n<p>12. MOOV no asume ninguna responsabilidad en caso de robo, p\u00e9rdida o deterioro de objetos de valor como dinero, joyas u otros, si dichos eventos ocurren en la habitaci\u00f3n del hotel o dentro de los veh\u00edculos estacionados en el aparcamiento.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a80f115 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a80f115\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>VIII. El acceso a la habitaci\u00f3n por parte de MOOV<\/strong><\/p><p>MOOV y su personal tendr\u00e1n el derecho de entrar en la habitaci\u00f3n del hotel durante la estancia del Cliente, para realizar trabajos de limpieza, reparaciones y otros similares.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1de5ea5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1de5ea5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>IX. <\/strong><strong>Precio de la estancia y otros precios<\/strong><\/p><p>1. El precio de la estancia que debe pagar el Cliente constituye la contraprestaci\u00f3n por la disponibilidad del uso de la habitaci\u00f3n del hotel, en el per\u00edodo comprendido entre la llegada y la salida.<\/p><p>2. Las tarifas aplicables son los precios acordados o las tarifas indicadas en la tabla MOOV vigente en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. MOOV se reserva el derecho de ajustar los precios o a\u00f1adir cargos adicionales si hay un requerimiento legal, como la introducci\u00f3n de impuestos, tasas tur\u00edsticas u otros cargos definidos por ley.<\/p><p>3. Las tasas y montos indicados en los t\u00e9rminos y en el contrato de alojamiento est\u00e1n sujetos al IVA, salvo disposici\u00f3n expresa en contrario.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d5fae4c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d5fae4c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>X. T\u00e9rminos de pago<\/strong><\/p><p>1. A la llegada al hotel, el Cliente deber\u00e1 proceder de inmediato al pago del importe total de la reserva (incluidos los servicios adicionales), independientemente de la fecha de facturaci\u00f3n. En ese momento, MOOV proporcionar\u00e1 el c\u00f3digo de acceso a la habitaci\u00f3n, que se mantendr\u00e1 v\u00e1lido hasta el final de la estancia contratada.<\/p><p>2. El precio total de la estancia ser\u00e1 cobrado independientemente de si el Cliente ha hecho uso o no de la habitaci\u00f3n.<\/p><p>3. Las tasas por servicios adicionales, seg\u00fan el punto 1, ser\u00e1n, por ejemplo, cargos relacionados con el aparcamiento, los precios del desayuno y otros cargos que no est\u00e9n expresamente citados en el contrato de alojamiento, pero que forman parte del coste de la estancia.<\/p><p>4. MOOV acepta pagos en Euros, Transferencia Bancaria, CE Maestro, Visa Electron y las tarjetas de cr\u00e9dito: Visa, MasterCard y American Express. No se aceptar\u00e1n pagos por cheques o m\u00e9todos de pago no especificados anteriormente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-963f96c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"963f96c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>XI. Quejas relativas a defectos de material<\/strong><\/p><p>1. El Cliente debe inspeccionar la habitaci\u00f3n del hotel al momento de su llegada y reportar de inmediato cualquier defecto encontrado en la recepci\u00f3n del hotel.<\/p><p>2. Cualquier defecto que surja durante la estancia debe ser comunicado a la recepci\u00f3n del hotel tan pronto como el Cliente lo detecte.<\/p><p>3. Si se detecta un defecto en la habitaci\u00f3n del Cliente, MOOV tiene el derecho de optar por su reparaci\u00f3n, reubicando al Cliente en otra habitaci\u00f3n que tenga al menos la misma categor\u00eda contratada con el Cliente.<\/p><p>4. Para los efectos mencionados anteriormente, solo se considerar\u00e1n defectos graves y susceptibles de afectar el nivel de servicio y calidad MOOV. MOOV no est\u00e1 obligada a tomar medidas si se trata de quejas irrelevantes, irracionales o relacionadas con detalles que no afecten al nivel m\u00ednimo de servicio contratado.<\/p><p>5. En caso de que MOOV no tenga medios para proceder con la reparaci\u00f3n del defecto relevante o para reemplazar la habitaci\u00f3n del Cliente por otra de categor\u00eda equivalente o superior, este solo podr\u00e1 rescindir el contrato y recibir el precio pagado por la habitaci\u00f3n, sin derecho a exigir nada m\u00e1s a MOOV.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b6fdba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b6fdba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>XII. Responsabilidad por parte de MOOV<\/strong><\/p><p>1. MOOV solo ser\u00e1 responsable por da\u00f1os o p\u00e9rdidas del Cliente cuando tales hechos resulten de una actuaci\u00f3n culposa de MOOV.<\/p><p>2. MOOV no asume ninguna responsabilidad por la p\u00e9rdida de datos proporcionados por el Cliente en caso de transmisi\u00f3n electr\u00f3nica de datos de pago, siendo solo responsable si se demuestra actuaci\u00f3n culposa en este caso.<\/p><p>3. MOOV no asume ninguna responsabilidad por da\u00f1os o accidentes ocurridos en el interior de la habitaci\u00f3n o en cualquier otra parte del hotel, salvo si dichos accidentes son causados por una actuaci\u00f3n culposa de MOOV.<\/p><p>4. MOOV no ser\u00e1 considerada responsable ante el Cliente en caso de retraso en la disponibilidad de la habitaci\u00f3n, siempre que haya un motivo v\u00e1lido para la no disponibilidad oportuna de la habitaci\u00f3n.<\/p><p>5. A los efectos del n\u00famero anterior, se considerar\u00e1n motivos v\u00e1lidos aquellos que hagan imposible o m\u00e1s dif\u00edcil la disponibilidad de la habitaci\u00f3n, como por ejemplo, huelgas, bloqueos, cat\u00e1strofes naturales, accidentes en la habitaci\u00f3n o en el hotel.<\/p><p>6. MOOV no asume ninguna responsabilidad por actos realizados por cualquier trabajador del hotel, salvo si este est\u00e1 en su per\u00edodo normal de trabajo, debidamente identificado y uniformado como empleado de la empresa.<\/p><p>7. MOOV no asume ninguna responsabilidad ni podr\u00e1 ser responsable en ning\u00fan caso por el incumplimiento de obligaciones accesorias.<\/p><p>8. MOOV no podr\u00e1 ser responsabilizada por actos u omisiones de otros Clientes, incluso si estas causan da\u00f1os o perjuicios a otro Cliente del hotel. Todos los da\u00f1os causados a terceros por los Clientes del hotel ser\u00e1n de exclusiva responsabilidad de estos y completamente ajenos a MOOV.<\/p><p>9. MOOV no asumir\u00e1 responsabilidad frente al Cliente por p\u00e9rdidas de ganancias o perjuicios indirectos, incluso si resultan del incumplimiento de una obligaci\u00f3n principal.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61b6d05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61b6d05\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>XIII. Deber de notificaci\u00f3n <\/strong><\/p><p>En caso de robo, da\u00f1os a la propiedad o incendio, da\u00f1os causados por agua u otros da\u00f1os a la habitaci\u00f3n del hotel, el Cliente deber\u00e1 informar inmediatamente al personal del hotel y hacer todo lo posible para ayudar en la resoluci\u00f3n del robo o la reparaci\u00f3n del da\u00f1o.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71476ce elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"71476ce\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>XIV. <\/strong><strong>Terminaci\u00f3n del contrato de alojamiento<\/strong><\/p><p>1. MOOV tiene el derecho de rescindir el contrato de alojamiento si el Cliente no paga \u00edntegramente el importe de la reserva en el momento en que este es debido o no proporciona la garant\u00eda requerida.<\/p><p>2. El Cliente podr\u00e1 notificar la rescisi\u00f3n del contrato de alojamiento durante su estancia en cualquier momento, sin derecho a la devoluci\u00f3n de los valores pagados. Despu\u00e9s de realizar el check-in, no se permiten modificaciones en la reserva.<\/p><p>3. Cualquier parte contratante puede rescindir el contrato de alojamiento de manera inmediata por causa justa.<\/p><p>4. MOOV se reserva el derecho de rescindir de inmediato el contrato de alojamiento por causa justa si el cliente compromete la convivencia, el silencio o la higiene del establecimiento. Las causas incluyen intoxicaci\u00f3n por drogas o alcohol, uso de la habitaci\u00f3n para prostituci\u00f3n, conducta ofensiva con empleados o hu\u00e9spedes, alteraci\u00f3n del orden o historial de reservas fraudulentas y da\u00f1os al hotel.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55d30c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"55d30c9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>XV. Protecci\u00f3n de datos <\/strong><\/p><p>1. El Cliente es informado de que sus datos personales ser\u00e1n almacenados y procesados por MOOV y compartidos con empresas asociadas y proveedores de servicios seleccionados, de conformidad con la ley, para la ejecuci\u00f3n del contrato, la prestaci\u00f3n de servicios y campa\u00f1as publicitarias propias.<\/p><p>2. El Cliente otorga a MOOV el derecho de utilizar empresas asociadas y proveedores de servicios seleccionados para realizar el procesamiento de datos y el derecho de transmitir esos datos personales en virtud de esta secci\u00f3n a las empresas que permitan su almacenamiento y procesamiento.<\/p><p>3. El Cliente tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos personales para fines publicitarios en cualquier momento, debiendo comunicar su intenci\u00f3n por escrito a MOOV a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico rgpd@hotelmoov.com.<\/p><p>4. Los detalles completos de la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos pueden consultarse en <a href=\"https:\/\/hotelmoov.com\/rgpd\/\">www.hotelmoov.com\/rgpd\/<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-525e1e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"525e1e1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>XVI. Disposiciones generales <\/strong><\/p><p>1. Los T\u00e9rminos y Condiciones regulan \u00edntegramente la estancia del Cliente en el hotel y el uso de la habitaci\u00f3n por parte de este.<\/p><p>2. Ning\u00fan acuerdo verbal ha sido alcanzado a lo largo del contrato de alojamiento. Cualquier alteraci\u00f3n al contrato entre las partes deber\u00e1 constar necesariamente en un documento escrito y firmado por ambas partes, salvo que se trate de una declaraci\u00f3n unilateral, en cuyo caso deber\u00e1 constar en un documento escrito firmado por el emisor.<\/p><p>3. MOOV tendr\u00e1 el derecho de delegar el cumplimiento de sus obligaciones bajo y en el marco del contrato de alojamiento a terceros.<\/p><p>4. La nulidad de una o m\u00e1s de las disposiciones anteriores no perjudica la validez de las disposiciones restantes. La disposici\u00f3n inv\u00e1lida ser\u00e1 sustituida por la disposici\u00f3n v\u00e1lida que m\u00e1s se ajuste a las intenciones comerciales y legales de las partes o, si esto no fuera posible, por la legislaci\u00f3n portuguesa vigente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec65597 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec65597\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b><span lang=\"ES\">Programa de Fidelizaci\u00f3n Moov Guest Club \u2013 T\u00e9rminos y Condiciones<\/span><\/b><\/p><p><b>1. Condiciones Generales<\/b><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">1.\u00a0El Club de Fidelizaci\u00f3n Moov tiene como objetivo recompensar a los clientes frecuentes mediante la concesi\u00f3n de beneficios asociados a los distintos niveles de fidelizaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">2. Los niveles solo pueden alcanzarse\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent;\">mediante la acumulaci\u00f3n de noches efectivamente disfrutadas, por reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">3. En una estancia compartida por dos\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent;\">miembros del Moov Guest Club, las noches no pueden dividirse entre ambas\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent;\">cuentas.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">4. El programa no es acumulable con\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent;\">otros descuentos o c\u00f3digos promocionales.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">5. Los beneficios del Club para clientes\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent;\">individuales son personales e intransferibles.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-801eb6c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"801eb6c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>2. Elegibilidad<\/b><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">1.\u00a0El Club est\u00e1 destinado a clientes mayores de 18 a\u00f1os que realicen estancias en los Hoteles Moov en Portugal, a t\u00edtulo personal o en nombre de una entidad corporativa.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">2. La adhesi\u00f3n al programa es gratuita.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3891b6a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3891b6a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>3. Acumulaci\u00f3n de Puntos<\/b><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">1.\u00a0La acumulaci\u00f3n de puntos se realiza exclusivamente en funci\u00f3n de las noches efectivamente disfrutadas, es decir, solo despu\u00e9s de que el hu\u00e9sped haya pernoctado en el hotel.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">2. Cada noche disfrutada corresponde a un punto.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">3. Solo se contabilizar\u00e1 1 punto por cada noche disfrutada, independientemente del n\u00famero de habitaciones reservadas o del n\u00famero de ocupantes.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">4. Las reservas canceladas o las no presentaciones (no-show) no dan derecho a la acumulaci\u00f3n de noches.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">5. Solo se tendr\u00e1n en cuenta, a efectos de acumulaci\u00f3n, las estancias disfrutadas por el titular de la cuenta o asociadas al registro corporativo.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">6. Para estancias corporativas, si la reserva se realiza a trav\u00e9s de la cuenta empresarial, las noches acumuladas por los empleados se sumar\u00e1n a la cuenta, independientemente del empleado que haya utilizado la estancia.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">7. Los puntos se acreditar\u00e1n en la cuenta tras el check-out.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a0e976 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a0e976\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>4. Niveles de Fidelizaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"background-color: transparent;\">1.&nbsp;El Moov Guest Club se estructura en los siguientes niveles, seg\u00fan el n\u00famero total de puntos acumulados:<\/span><\/p>\n<p><b style=\"background-color: transparent;\"><span lang=\"ES\">&nbsp; &#8211; Silver:<\/span><\/b><span lang=\"ES\" style=\"background-color: transparent;\"> de 1 a 14 puntos (noches)<\/span><\/p>\n<p><b style=\"background-color: transparent;\"><span lang=\"ES\">&nbsp; &#8211; Gold:<\/span><\/b><span lang=\"ES\" style=\"background-color: transparent;\"> de 15 a 29 puntos (noches)<\/span><\/p>\n<p><b style=\"background-color: transparent;\">&nbsp; &#8211; Platinum:<\/b><span style=\"background-color: transparent;\"> a partir de 30 puntos (noches)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: transparent;\">2. El cambio de nivel se produce autom\u00e1ticamente cuando el cliente o la empresa alcanza el n\u00famero de noches correspondiente.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"ES\" style=\"background-color: transparent;\">3. El Welcome Kit se entregar\u00e1 \u00fanicamente en el cambio de nivel de las cuentas individuales. <\/span><span style=\"background-color: transparent;\">Para cuentas corporativas, v\u00e9ase el punto 7.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c57421 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c57421\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>5. Beneficios del Nivel Platinum<\/b><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">1.<b>\u00a0<\/b>Al alcanzar el nivel Platinum, los clientes individuales tienen derecho a una noche gratuita, que deber\u00e1<br \/>utilizarse en la estancia siguiente.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">2. Todas las ofertas est\u00e1n sujetas a la disponibilidad del hotel y a las condiciones definidas en el momento de la reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">3. La noche gratuita no es canjeable por dinero ni transferible.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1c387b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b1c387b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b><span lang=\"ES\">6. Validez del Estatus<\/span><\/b><\/p><p><span style=\"font-size: clamp(16px, 1.25vw, 20px);\">La suscripci\u00f3n al Moov Guest Club tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de inscripci\u00f3n y se renueva autom\u00e1ticamente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: clamp(16px, 1.25vw, 20px);\">Si durante este per\u00edodo no se realiza ninguna reserva, el nivel se reducir\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-145eb9d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"145eb9d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>7. Cuentas Corporativas<\/b><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">1.\u00a0La adhesi\u00f3n se realiza por el responsable de la empresa mediante la cumplimentaci\u00f3n de los datos de la entidad en el \u00e1rea de cliente, de modo que todas las reservas realizadas por los empleados queden asociadas a la misma empresa.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">2. Los beneficios se conceden a la entidad y no incluyen ventajas como vale de cumplea\u00f1os, welcome kit o la noche gratuita en el nivel Platinum.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">3. Ning\u00fan beneficio podr\u00e1 ser cedido, vendido o utilizado por terceros no autorizados por Endutex Hot\u00e9is Soc. Unip. Lda.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78343c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78343c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>8. Modificaciones del Programa<\/b><\/p><p><span style=\"font-size: clamp(16px, 1.25vw, 20px);\">El hotel se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el Club de Fidelizaci\u00f3n, as\u00ed como sus t\u00e9rminos, niveles o beneficios, en cualquier momento, previa comunicaci\u00f3n a los miembros siempre que sea posible.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95558df elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"95558df\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>9. Cancelaci\u00f3n de la Adhesi\u00f3n<\/b><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">1. El cliente individual puede solicitar la cancelaci\u00f3n de su adhesi\u00f3n en cualquier momento.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">2. El responsable de la cuenta corporativa puede solicitar la cancelaci\u00f3n de la adhesi\u00f3n de la empresa.<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: transparent;\">3. La cancelaci\u00f3n implica la p\u00e9rdida de todas las noches acumuladas y de los beneficios asociados.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f75889 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f75889\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"MsoNormal\"><b><span lang=\"ES\">10. Comunicaciones a los Miembros<\/span><\/b><\/p><p class=\"MsoNormal\"><span style=\"font-size: clamp(16px, 1.25vw, 20px);\">Las\u00a0<\/span><span style=\"font-size: clamp(16px, 1.25vw, 20px);\">comunicaciones con los miembros del Programa de Fidelizaci\u00f3n Moov Guest Club\u00a0<\/span><span style=\"font-size: clamp(16px, 1.25vw, 20px);\">podr\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de los siguientes medios, sujetos a cambios:<\/span><\/p><p class=\"MsoNormal\"><span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0 &#8211; SMS<\/span><\/p><p class=\"MsoNormal\"><span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0 &#8211; Correo\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent;\">electr\u00f3nico<\/span><\/p><p class=\"MsoNormal\"><span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0 &#8211; Newsletter\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent;\">(por correo electr\u00f3nico)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a86eb4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a86eb4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b>11. Protecci\u00f3n de Datos<\/b><\/p><p><span style=\"font-size: clamp(16px, 1.25vw, 20px);\">Los datos personales y corporativos de los miembros ser\u00e1n tratados de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e10ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74e10ed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b><span lang=\"ES\">12.\nDisposiciones Finales<\/span><\/b><\/p><p><span style=\"font-size: clamp(16px, 1.25vw, 20px);\">La participaci\u00f3n\nen el Club de Fidelizaci\u00f3n implica la aceptaci\u00f3n \u00edntegra de los presentes\nT\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Homepage (\u00daltima actualizaci\u00f3n el 5 de marzo de 2025) I. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n Los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en este documento se aplicar\u00e1n a la relaci\u00f3n entre el visitante (en adelante denominado \u201cCliente\u201d) y el hotel MOOV desde el momento en que se solicite la reserva y hasta que termine el per\u00edodo de alojamiento en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12773","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12773","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12773"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12773\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22600,"href":"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12773\/revisions\/22600"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelmoov.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}